Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


Тема: Управление конфликтами на предприятии
Предмет: Управление персоналом


Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтными ситуациями в организации
1.1. Конфликт и методы его изучения
1.2. Виды конфликтов
1.3. Направления профилактики и разрешения конфликтов
Глава 2. Анализ управления конфликтами в организации на примере ООО «...»
2.1. Общая характеристика организационного поведения и организационной культуры предприятия
2.2. Анализ методов управления персоналом
2.3. Анализ практики разрешения конфликтов на предприятии
2.4. Исследование коммуникации персонала в конфликтной ситуации
Методика исследования
Результаты исследования и их обсуждение
Глава 3. Разработка путей управления конфликтами в организации
3.1. Разработка программы по снижению конфликтности в коллективе
3.2. Совершенствование организационной культуры
3.3. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Список используемых источников и литературы
Приложения
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9
Приложение 10
Приложение 11
Приложение 12
Приложение 13
Приложение 14
Приложение 15
Тип работы
Объем
129 стр.
Автор
Предприятие
да

Список литературы

  1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2002. № 1. Ст. 3.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) // Собрание законодательства РФ. 2001. № 49. Ст. 4552.
  3. Анцупов Я.А. Шипилов А.И. Конфликтология. - М., 2002. – 181 с.
  4. Бабкин В. Корпоративный конфликт: реальная угроза // Банковское дело в Москве. - 2006. - № 1. - С. 9-16.
  5. Базаров Т.Ю., Малиновский П.В. Управление персоналом кризисного предприятия. В.кн.: Теория и практика антикризисного управления / Под ред. С.Г.Беляева, В.И.Кошкина. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 214 с.
  6. Большаков А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. - М.: МЗ Пресс, 2001. – 182 с.
  7. Борисова А. Аттестация персонала: готовим почву для кадровых решений // Кадровое дело. - 2005. - № 5. - С. 13-17.
  8. Верховцев А.В. Заработная плата. – М.: Инфра-М, 2001. – 260 с.
  9. Волгин Н.А., Николаев С.В. Доходы служащего и результативность производства. - М.: Экономист, 2001. – 152 с.
  10. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов. - М.: Академический проект; Трикста, 2005. – 147 с.
  11. Горбатов Д.С. Практикум по психологическому исследованию. - Самара: издательский дом "БАХРАХ-М", 2000. – 259 с.
  12. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2005. - 84 с.
  13. Дерюга А.С., Цыбенко М.И. Тарификация и оплата труда на предприятиях. - М.: Агропромиздат, 2002. – 186 с.
  14. Дмитриев А. В. Конфликтология. — М.: Гардарика. 2000. – 314 с.
  15. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001. - 368 с.
  16. Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов. – М.: Флинта ФМПСИ, 2000. – 242 с.
  17. Запевалова Е. Работа с персоналом: комплексный подход // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2005. - № 46. - С. 9-15.
  18. Запевалова Е. Факторы мотивации персонала // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2005. - № 46. - С. 16-22.
  19. Захарова О. Предотвращение конфликтов на стадии подбора персонала // Кадровый менеджмент. - 2006. - № 9. - С. 12-15.
  20. Зейгарник Б.В. Теории личности в зарубежной психологии. - М.: Издательство Московского университета, 1982. – 154 с.
  21. Зырянова Н. Методики диагностики поведения личности в конфликтной ситуации // Кадровый менеджмент. - 2005. - № 4. – С. 6-13.
  22. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. 276 с.
  23. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2006. – 184 с.
  24. Конфликтология: для студентов вузов / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2001. – 241 с.
  25. Левин К. Динамическая психология. – М.: Смысл, 2001. – 353 с.
  26. Левкович В.П., Зуськова О.Е. Методика диагностики супружеских отношений // Вопросы психологии. - 1987. - № 4. - С. 128-134.
  27. Леонов Н.И. Конфликтология. - М.: Московский психолого-социальный институт. - Воронеж: Издательство НПО "МОДЭК", 2002. – 273 с.
  28. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиздат, 1975. – 305 с.
  29. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. – М.: Экономика, 2000. – 222 с.
  30. Магура М.И. Отбор и управление человеческими ресурсами организации // Управление персоналом. - 2000. - № 9. - С. 12-18.
  31. Майорова Е. Адаптация персонала. Тренинг "на выживание" // Управление персоналом. - 2005. - № 18. - С. 9-16.
  32. Масленникова Л.А. Системы оплаты труда: как сделать выбор // Российский налоговый курьер. - 2006. - № 6. - С.26-32.
  33. Маслов Д., Роше Г. Корпоративная переоценка ценностей // Управление персоналом. - 2006. - № 9. - С.9-14.
  34. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2002. – 320 с.
  35. Моргунов Е., Рязанова Н. Бизнес-конфликтология // Управление персоналом. - 2005. - № 16. - С. 6-18.
  36. Немов Р.С. Психология, т.3. – М.: Владос, 2003. – 655 с.
  37. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2000. – 246 с.
  38. Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования. – М.: Аспект Пресс, 2000. – 159 с.
  39. Подбор торгового персонала // Управление персоналом. - 2006. - № 12. - С. 15-21.
  40. Попова А.В. Корпоративные конфликты и их урегулирование // эж-ЮРИСТ. - 2006. - № 3. - С. 14-20.
  41. Правоторов В. Нужна ли вашему бизнесу стратегия развития персонала? // Кадровый менеджмент. - 2006. - № 4. - С. 7-15.
  42. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А.А. Крылова, С.А. Маничева. – СПб.: Питер, 2000. – 420 с.
  43. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты: Учеб. пособие. - Самара: Издательский Дом "БАХРАХ", 1999. – 542 с.
  44. Ромек В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. – СПб.: Речь, 2002. – 85 с.
  45. Соловьев А. Сопротивление работников организации как форма скрытого конфликта // Кадровик. - 2006. - № 2. - С. 22-26.
  46. Социологический словарь. - Минск: Университетское изд-во, 1991. – 310 с.
  47. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000. – 238 с.
  48. Станкин М.И. Психология управления: Практическое пособие. - М.: Интелл - синтез, 2000. – 144 с.
  49. Столин В.В. Самосознание личности. - М., 1983. – 205 с.
  50. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2000. – 112 с.
  51. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - М., 2000. – 246 с.
  52. Управление персоналом: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Гардарики, 2001. – 287 с.
  53. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: ОАО Интелл - синтез, 2000. – 315 с.
  54. Шкатула В.И.. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: НОРМА-М, 2003. – 243 с.
  55. Deutch M. A. A theory of cooperation and competition // Hum. Relat. 1949. V. 2. - P. 129-152.
  56. Hofstede, G. Culture’s consequences. CA: Sage Publications. 1980. – 267 p.


Если вас есть вопросы по данному плану или библиографии, вы можете задать их специалисту, заполнив форму.

Диплом по теме:
"Управление конфликтами на предприятии"



Нужно указать email или телефон.

Вы можете взять этот план и библиографию как основу для своей самостоятельной работы по данной теме, или же связаться со специалистом и получить консультацию.

 
Перед публикацией образца работы специалисты проверяли списки использованной литературы на актуальность и заменяли источники современными, но для поиска самых свежих источников лучше воспользоваться сервисом подбора списка использованной литературы:

Подходящая библиография по данной теме

  1. А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2006. – 512 с.
  2. Ларри Колин и Лора Колин. Семейный бизнес. От конфликтов к успеху. – М.: Добрая книга, 2010. – 256 с.
  3. С.А. Шапиро. Организационное поведение. – М.: КноРус, 2012. – 352 с.
  4. В.В. Козлов. Корпоративная культура. – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 304 с.
  5. С.Д. Резник. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 2011. – 464 с.
  6. Герхард Шварц. Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов. – М.: Издательство Вернера Регена, 2007. – 296 с.
  7. В.И. Новосельцев, Б.В. Тарасов. Системная теория конфликта. – М.: Майор, 2011. – 336 с.
  8. Эрика Регнет. Организационные конфликты. Формы, функции и способы преодоления. – М.: Гуманитарный центр, 2014. – 408 с.
  9. Виктор Шейнов. Управление конфликтами. – СПб.: Питер, 2014. – 576 с.
  10. Ю.А. Лукаш. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе. Учебное пособие. – М.: Юстицинформ, 2014. – 158 с.
  11. Валентин Шаленко. Трудовые конфликты: методология, теория и управление. – М.: Palmarium Academic Publishing, 2014. – 528 с.
  12. С.А. Шапиро. Организационное поведение. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2016. – 342 с.
  13. С.Д. Резник, М.В. Черниковская. Организационное поведение. Конспект лекций. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2016. – 192 с.
  14. С.Д. Резник. Организационное поведение. Учебник. – М.: Инфра-М, 2016. – 464 с.
  15. С.Д. Резник. Организационное поведение. Учебник. – М.: Инфра-М, 2018. – 464 с.
  16. И.Н. Феденева, В.П. Нехорошков, Л.К. Комарова. Организация туристской индустрии. Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2018. – 206 с.
  17. Л.К. Комарова,И.Н. Феденева,В.П. Нехорошков. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Учебное пособие для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2018. – 205 с.



Периодические источники

  1. Затраты по оплате труда при введении на предприятии управленческого учета. Е. Тагильцева, "Управление персоналом", № 17, сентябрь 2007.
  2. Комплексный подход к формированию системы стратегического планирования на предприятии. М. Машин, А. Королева, "Управление персоналом", № 16, август 2007.
  3. Модели управления качеством на предприятиях: достоинства, недостатки, перспективы использования. Часть 2. Е.А. Горбашко, К.М. Туманов, "Ремедиум", № 7, июль 2007.
  4. Оценка уровня управления маркетингом на промышленном предприятии. О.Н. Филиппова, "Управление персоналом", № 10, май 2007.
  5. Модели управления качеством на предприятиях: достоинства, недостатки, перспективы использования. Е.А. Горбашко, К.М. Туманов, "Ремедиум", № 5, май 2007.
  6. Применение страхования в системе управления рисками на предприятиях оптовой торговли. Л.В. Бесфамильная, Ю.В. Грызенкова, В.В. Ситнер, "Организация продаж страховых продуктов", № 2, март-апрель 2007.
  7. Перегрузки в деятельности руководителя - снижение производительности труда на предприятии. Т. Овчинникова, В. Штефан, В. Скородумова, "Управление персоналом", № 16, август 2006.
  8. Мотивация инноваций на предприятиях. М.И. Шичкина, "Управление персоналом", № 15, август 2006.
  9. Трудовые конфликты на предприятии. Выпуск 2, январь 1999.
  10. Интегральная модель управления изменениями на предприятии. В. Попов, "Кадровик. Кадровый менеджмент", N 6, июнь 2012 г.
  11. Система управления инновациями на предприятии. А. Андрусов, А. Ряпосов, "Консультант", N 13, июль 2011 г.
  12. Управление рисками на предприятии: учетно-аналитическое обеспечение. М.В. Львова, "Аудиторские ведомости", № 5, 2011.
  13. Взаимосвязь вознаграждения с системой управления персоналом на предприятии. Г.М. Кутлыева, "Нормирование и оплата труда в промышленности", N 12, декабрь 2010 г.
  14. Ориентируясь на качество. Как происходит развитие системы управления персоналом на предприятиях топливно-энергетического комплекса. Г. Гагаринская, В. Васяйчева, "Кадровик. Кадровый менеджмент", № 6, июнь 2009.




Описание предмета: «Управление персоналом»

Менеджер по персоналу — профессия молодая. Как разновидность деятельности менеджера она зародилась в конце прошлого века. Появление специалистов по работе с персоналом, имеющих подготовку в области промышленной социологии и психологии, означало подлинную революцию в традиционных формах кадровой работы. Если до этого кадровая работа была функцией линейных руководителей различного уровня и ранга, а также работников (и руководителей) кадровых служб, занимающихся учетной, контрольной и распорядительской (администраторской) деятельностью, то возникновение управленческой (штабной) функции, связанной с обеспечением должного уровня кадрового потенциала организации, существенным образом расширило диапазон задач и повысило значение этого направления менеджмента. Именно с появлением управления персоналом как специализированной штабной деятельности в системе современного менеджмента связано становление кадрового менеджмента, который постепенно интегрирует и трансформирует сложившиеся формы кадровой работы. Важным этапом этого процесса стали ассимиляция идей системного подхода, разработка различных моделей организации как системы — не только функционирующей, но и развивающейся, — на основе которых сформировался новый подход в кадровом менеджменте — управление человеческими ресурсами.

В становлении кадрового менеджмента как профессиональной деятельности на протяжении ХХ столетия достаточно четко выделяются периоды, связанные с выдвижением принципиально новых идей, доктрин и подходов в кадровой работе. В период между Первой и Второй мировыми войнами, апеллируя главным образом к опыту развитых стран Запада, обычно говорят о двух основных подходах в работе с персоналом: доктрине научного управления, или научной организации труда; доктрине человеческих отношений.

Если первая доктрина акцентировала внимание на использовании методов оптимизации организационных, технических и социальных компонентов производственных систем, то вторая доктрина стремилась раскрыть значение морально-психологических и социально-организационных факторов в эффективном функционировании персонала организаций.

Гораздо сложнее дать одномерную классификацию для подходов, применявшихся в работе с персоналом во второй половине ХХ в. Появление множества школ (в том числе национальных) в области кадрового менеджмента, взаимный обмен опытом делают весьма сомнительной однозначную классификацию этих подходов. Скорее, можно говорить о парадигмальной направленности происходящих «тектонических» cдвигов в доминирующих концептуальных схемах управленческого мышления. Проникновение идей гуманистической психологии, образцы предпринимательского героизма, максимальное вовлечение персонала в дела фирмы, демократизация стиля организационного поведения и делегирование ответственности, качество продукции, услуг и рабочей среды персонала, инвестирование в человеческий капитал, многофункциональные рабочие и управленческие команды — таков неполный перечень ключевых характеристик упомянутых изменений. Их природа — в трансформации форм организации совместной деятельности в ХХ в.

В эволюции теории и практики зарубежного кадрового менеджмента можно выделить фазы, связанные с адаптацией как новых технологий менеджмента, так и специфических подходов в кадровой работе. Подлинная революция в кадровой работе была вызвана применением после Второй мировой войны идей системного подхода в менеджменте. Становление системного менеджмента обусловило возникновение принципиально новой технологии кадрового менеджмента — управление человеческими ресурсами. Эта технология была инкорпорирована в систему стратегического менеджмента, и функция управления персоналом стала компетенцией высших должностных лиц корпораций. Изменился и характер кадровой политики: она стала более активной и целенаправленной.

Выделяются три основные модели кадрового менеджмента.

1) менеджер по персоналу как попечитель своих работников, заботящийся о здоровых условиях труда и благоприятной морально-психологической атмосфере на предприятии. Эта патерналистская модель восходит к социал-реформистским идеям конца ХIХ — начала ХХ вв. и нашла свое органическое воплощение в многочисленных вариациях доктрины человеческих отношений. Должностной статус менеджера по персоналу в этой модели довольно низкий: это клерк, имеющий подготовку в области промышленной социологии (или психологии) и помогающий линейным руководителям проводить эффективную политику корпорации в отношении наемных работников; 2) менеджер по персоналу как специалист по трудовым договорам (контрактам), включая коллективные договоры. В больших организациях, использующих массовый низкоквалифицированный труд, у него двоякая роль: осуществление административного контроля над соблюдением наемными работниками условий трудового договора, учет должностных перемещений; регулирование трудовых отношений в процессе переговоров с профсоюзами. Выполнение этих функций требует, как правило, юридической подготовки, которая обеспечивает менеджеру по персоналу довольно высокий статус в организации; 3) менеджер по персоналу как архитектор кадрового потенциала организации, играющий ведущую роль в разработке и реализации долговременной стратегии корпорации. Его миссия — обеспечить организационную и профессиональную когерентность составляющих кадрового потенциала корпорации. Он входит в состав ее высшего руководства и имеет подготовку в такой новой области управленческого знания, как управление человеческими ресурсами.

Преобразование управления персоналом в управление человеческими ресурсами - это трансформация кадрового менеджмента, которая нашла свое выражение в следующих основных тенденциях: все последние годы в развитых странах наблюдается относительный и абсолютный рост числа работников кадровых служб; повысился статус этой профессии: руководители кадровых служб в большинстве корпораций стали входить в состав правления и даже в состав советов директоров; резко возросло внимание к уровню профессиональной подготовки менеджеров по персоналу; в условиях растущей конкуренции (в том числе и за высококвалифицированные кадры) изоляция кадровой политики от общей бизнес-стратегии пагубно влияла на успешность деятельности корпорации в целом.

Речь идет о консолидации вокруг управленческой «вертикали» всех функций кадрового менеджмента, выразившейся в появлении стратегического уровня в управлении человеческими ресурсами. Вместо довольно фрагментизированной структуры кадрового менеджмента, бытовавшей в эпоху доминирования первой и второй моделей управления персоналом, складывается система менеджмента, ориентированная в первую очередь на развитие человеческого капитала. Миссия этой системы — в числе других приоритетных стратегических целей корпорации реализовать и ключевые цели ее кадровой политики.

Британский специалист в области кадрового менеджмента Д. Гест считает, что кадровая политика корпорации должна обеспечить: организационную интеграцию — высшее руководство организации и линейные руководители принимают разработанную и хорошо скоординированную стратегию управления человеческими ресурсами как «свою собственную» и реализуют ее в своей оперативной деятельности, тесно взаимодействуя со штабными структурами; высокий уровень ответственности всех работников корпорации, который подразумевает как идентификацию с базовыми ценностями организации, так и настойчивую, инициативную реализацию стоящих перед ними целей в повседневной практической работе; функциональную — вариабельность функциональных задач, предполагающая отказ от традиционного, жесткого разграничения между различными видами работ, а также широкое использование разнообразных форм трудовых контрактов — полная, частичная и повременная занятость, субподряд и т.п. — и структурную — адаптация к непрерывным организационным изменениям, социальным и культурным нововведениям — гибкость организационно-кадрового потенциала; высокое качество работы и ее результатов, условий труда — рабочая обстановка, содержательность работы, удовлетворенность трудом, а также самой рабочей силы.

Указанные целевые установки можно рассматривать как конкретизацию императивов совместно-творческой деятельности в практике современного кадрового менеджмента. Действительно, практически в каждой из установок обнаруживаются импульсы не только социального, но и культурного, индивидуального и морального творчества. Если императивы совместно-творческой деятельности воплощаются в жизнь современных (точнее, постсовременных) организаций, то организационные системы обретают совершенно уникальные черты. В идеологии менеджмента 90-х гг. у этих — открытых к постоянным новациям — организационных систем появились, пока еще во многом метафорические названия — «глобальные организации», «организации без границ», «научающиеся организации», организации — «открытая книга».

[БСЭ]

Гладышева Марина Михайловна

досье - консультации
Образование:
Волгоградский Государственный Университет, мировая экономика.
Современная Гуманитарная Академия, психология.
Консультирую взрослых, психокоррекция: http://yagaya-baba.ru
Мотивация сотрудников и работа с персоналом на предприятиях малого и среднего бизнеса
Управление персоналом
Диплом
130 стр.
Разработка предложений по повышению эффективности системы управления персонала на предприятии
Управление персоналом
Диплом
120 стр.
Разработка предложений по повышению эффективности системы управления персонала на предприятии
Управление персоналом
Диплом
123 стр.
Управление конфликтами в организации
Управление персоналом
Диплом
75 стр.
Управление конфликтами на предприятии
Конфликтология
Дипломный проект
107 стр.
Управление конфликтными ситуациями на предприятии. Современный аспект
Экономика предприятия
Диплом
107 стр.
Управление персоналом на предприятии
Управление персоналом
Диплом
85 стр.
Управление персоналом на предприятии
Управление персоналом
Диплом
107 стр.


Крючкова Юлия Владимировна

досье
Образование: Испанская школа № 148 г. Ленинграда , серебряная медаль, Санкт-Петербургский Электротехнический Университет, красный диплом. Физик.
Управление конфликтами на примере компании ЗАО "КБ Ситибанк"
Управление персоналом
Диплом
70 стр.



Диплом

Диплом на заказ предоставляет огромное поле для творчества. Обычно подразумевается, что к диплому студент тем или иным образом готовится на протяжении всего обучения в ВУЗе. Дипломная работа является выпускной квалификационной работой, требующей особенно ответственного подхода. Опыт и профессионализм в выполнение дипломов на заказ дают возможность команде авторов «Студенточки» индивидуально подходить к выполнению каждой дипломной работы и успешно оправдывать доверие студентов, поручивших нам выполнение диплома на заказ.

Для нас выполнение дипломов представляет наибольший интерес, поскольку основные силы идут на полноценное самостоятельное интересное исследование.



Все образцы работ, которые созданы сотрудниками "Студенточки"
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Мария
Защитилась на 5 после консультаций с вами, большое Вам спасибо.