Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


Тема: Маркетинг в сфере услуг на примере консалтинговой компании
Предмет: Маркетинг


Содержание
 Введение
1. Роль маркетинга услуг в условиях рыночной экономики
1.1. Понятие и значение маркетинга услуг в деятельности организации
классификация услуг, их характерные черты и свойства
принципы, функции и концепции маркетинга в сфере услуг
1.2. Основные составляющие маркетинга консалтинговых услуг
1.3. Характеристика сферы услуг в россии
2. Анализ маркетинга услуг на примере «...»
2.1. Краткая характеристика предприятия
2.2. Анализ основных финансовых показателей
2.3. Применение элементов маркетинга на предприятии
3. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинга услуг на предприятии «...»
3.1. Разработка рекламной компании
3.2. Разработка оптимальной системы стратегического управления для «...»
3.3. Предложение по внедрению должности директора по маркетингу и продажам в деятельность «...»
3.4. Определение направлений расширения ассортимента услуг, предоставляемых «...»
Заключение
список использованной литературы
приложения
Тип работы
Объем
139 стр.
Автор
Предприятие
да

Список литературы

  1.  Bateson J. Managing services marketing. United States of America., 1995.
  2. Bitner M., Zeithaml 5. Services marketing. Massachusetts., 1996.
  3. Gronroos C. Service management and marketing. West Sussex, 2000.
  4. Landlois R., Robertson P. Firms, markets and economic. London and New York, 1995.
  5. Lovelock C. Services marketing. London., 2001.
  6. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. Учебное пособие. СПб, 1998.
  7. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. 1999.
  8. Асаенок В. П., Менжерес В. Н., Сафьянов А. Н. Проблемы маркетинга и логистики на рынке ценных бумаг. - Саратов: Саратов. гос. техн. ун-т., 1999.- 154.
  9. Аудит / Под ред. В.И. Подольского. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000.
  10. Баркан Д. И. Маркетинг для всех: Беседа для начинающих. – Л.: Редакционно-издательский центр "Культ-информ-пресс": Социально-коммерческая фирма "Человек", 1991. – 256с.
  11. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. М., 1999.
  12. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Москва, 2001.
  13. Бем Х., Хаард Г., Шульц Г., Вёрнер Й. Маркетинг и управление в книгоиздании. – М.: Медиум, 1993.
  14. Березин И. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы // Практический маркетинг. 2001. №2 (48).
  15. Бизнес-психология. Автор: Бардиер Г.Л., Генезис - 2002, 412 стр.
  16. Борисов Б. Услуги. Правовой режим реализации. М., 1997.
  17. Брячак. А. В. Анализ и оценка маркетингового потенциала предпринимательских структур: Автореф. дисс. канд. эк. наук / Санкт-Петерб. ун-т. экономики и финансов. СПб; 1996. – 15 с.
  18. Бэйверсток Э. Книжный маркетинг: пер с англ. – СПб.: БХВ–Санкт-Петербург, 1999.
  19. Введенский И.В. Исследование эффективности консалтинговых услуг (по проектам ТАСИС в Ростове-на-Дону) // Практический маркетинг. 1997. № 7.
  20. Веденеев Д.С. Книжный маркетинг. — "Маркетинг в России и за рубежом", 1998, № 5.
  21. Веденеев Д.С. Формирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений. — "Маркетинг в России и за рубежом", 1998, № 4.
  22. Веренков А.И. Место в рейтинге и показатели деятельности аудиторских фирм // Консультант. –1999. – № 12.
  23. Волгин В.В. "Индивидуальный предприниматель", М.: Маркетинг, 2002.
  24. Ворачек Х. О состоянии “теории маркетинга услуг”.//Проблемы теории и практики управления. № 1. 2002.
  25. Гаврилин Ю. Ф. Маркетинг: стратегия и тактика менеджера. – Челябинск.: Наука, 1995. – 253 с.
  26. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2000. – 464 с.
  27. Голубков Е.П. Сбор маркетинговых данных и их анализ: Серия статей. — "Маркетинг в России и за рубежом", 1997, № 5, 6; 1998 № 1, 2, 3, 4.
  28. Данилевский Ю.А. Проблемы становления аудита – наше общее дело // Бухгалтерский учет. – 1998. - № 8.
  29. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебн. пособие / Пер. с нем. Макарова. – М.: Высш. шк.: Инфра. – М, 1996. - 255 с.
  30. Длинные волны: НТП и социально-экономическое развитие. Под ред. Казанцева С. Новосибирск, 1991.
  31. Егорова С. Основы бухгалтерского учета и аудита в сфере сервиса. М., 2000.
  32. Жан-Пьер Бодуан "Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство". – М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт", 2001.
  33. Завьялов П. С. Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке), - М., "Международные отношения", 1991. – 415с.
  34. Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг.//Проблемы теории и практики управления. № 1. 2002.
  35. Котлер Ф. Маркетинг, гостеприимство, туризм. М., 1998.
  36. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издат. дом "Вильямс", 1999. – 1056 с.
  37. Лапуста М.Г. "Предпринимательство", М.: ИНФРА-М, 2002.
  38. Мазманова Б.Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 1.
  39. Мазур Л. Как выбрать систему управления для промышленного предприятия. // CRNEnterprise Рartner. 2000, № 1.
  40. Макальская М.Л., Денисов А.Ю. Самоучитель по бухгалтерскому учету. — М.: ИКЦ "ДИС", 1996.
  41. Макальская М.Л., Мельник М.В., Пирожкова Н.А. Основы аудита. Курс лекций с ситуационными задачами, 2002.
  42. Манн И. Б. Маркетинг на 100%, 2003.
  43. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 5.
  44. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М. 1996.
  45. Международный PR: самые успешные акции в практике паблик рилейшнз. – М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт", 2001.
  46. Мирзоев Р. Г., Минько Э. В., Дмитриев Н. Н. Управление маркетингом. - С.-Петербург: С.-Петербург. гос. акад. аэрокосм. приборостроения, 1997.- 143.
  47. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг.//Маркетинг в России и за рубежом. № 3. 2000.
  48. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом.//Маркетинг в России и за рубежом. № 4. 2002.
  49. Ноздрёва Р. Б. Цыличко Л. И. "Маркетинг": как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 1991г. – 303с.
  50. Основы маркетинга. Басаков М.И., Маркетинг - 2002, 336 стр.
  51. Основы маркетинга: Учебно-методическое. Пособие. Пилипенко Н.Н., Татарский Е.Л.Маркетинг" - 2002, 180 стр.
  52. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики., 2-е изд. – М.: Финпресс, 2000.
  53. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. Краткий курс. СПб, 1999.
  54. Попов В.М., Ляпунов С.И. Практика малого бизнеса. М.: Кнорус, 2001.
  55. Рубцов С. В. Управление маркетингом и личностный фактор. // Маркетинг и Маркетинговые Исследования в России, 2000a, 25, N 1, 12-16.
  56. Светуньков M. Г. Адаптация маркетинговой стратегии фирмы. - Москва: Экономика, 1999.- 205.
  57. Соколов Д. В., Шабанова М. М. Задачи стратегического планирования маркетинга. М, 1999.
  58. Соловьев Б. А. Управление маркетингом. - Москва: ИНФРА-М, 1999.- 307.
  59. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. Под ред. Ракова А. М., 2002.
  60. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. Беляевского И. М., 1997.
  61. Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. М., 2001.
  62. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. СПб., 2002.
  63. Ярославский В. Военные методы в бизнесе. Тактика", КРЫЛОВ, СПб, 2002.


Если вас есть вопросы по данному плану или библиографии, вы можете задать их специалисту, заполнив форму.

Диплом по теме:
"Маркетинг в сфере услуг на примере консалтинговой компании"



Нужно указать email или телефон.

Вы можете взять этот план и библиографию как основу для своей самостоятельной работы по данной теме, или же связаться со специалистом и получить консультацию.

 
Перед публикацией образца работы специалисты проверяли списки использованной литературы на актуальность и заменяли источники современными, но для поиска самых свежих источников лучше воспользоваться сервисом подбора списка использованной литературы:

Подходящая библиография по данной теме

  1. Бухгалтерский учет в сфере услуг. – М.: Рид Групп, 2011. – 576 с.
  2. Майкл Джордж. Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 464 с.
  3. Е.Л. Шекова, Г.Л. Тульчинский, В.Н. Евланов, Э.В. Новаторов. Менеджмент и маркетинг в сфере культуры. Практикум. – СПб.: Лань, Планета музыки, 2012. – 160 с.
  4. Г.Л. Тульчинский, Е.Л. Шекова. Маркетинг в сфере культуры. – СПб.: Лань, Планета музыки, 2009. – 496 с.
  5. И.А. Скрынникова. Маркетинг в сфере услуг. – М.: Издательство МГУ, 2012. – 208 с.
  6. А.И. Вавилов. Политика США в мусульманском мире на примере арабских стран. – М.: Библос консалтинг, 2009. – 352 с.
  7. В.Э. Гордин, М.Д. Сущинская. Менеджмент в сфере услуг. – М.: Бизнес-пресса, 2007. – 272 с.
  8. Н.А. Зайцева. Менеджмент в сфере услуг. Туризм и гостиничное дело. – М.: ДРОФА, 2013. – 288 с.
  9. Н.А. Бреславцева, Т.Д. Попова, Е.В. Колесникова. Управленческий учет в сфере услуг. Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 269 с.
  10. Гозель Акавова. Управление занятостью населения в сфере услуг. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 152 с.
  11. Ольга Мысова. Рыночные инструменты в сфере услуг. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 116 с.
  12. Алиса Юрьевна Майборода. Управление внедрением инновационных технологий в сфере услуг. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 80 с.
  13. Георгий Аронов. Управление качеством в сфере услуг физической культуры. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 240 с.
  14. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг. Специфика применения и инновационные подходы. – М.: РИОР, Инфра-М, 2015. – 160 с.
  15. С.Н. Диянова, А.Э. Штезель. Маркетинг сферы услуг. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, Магистр, 2016. – 192 с.
  16. А.В. Путилов, А.Г. Воробьев, М.Н. Стриханов. Инновационная деятельность в атомной отрасли (на примере стратегии развития ядерных топливных циклов, включая инновационные). Книга 1. Основные принципы инновационной политики. – М.: Руда и металлы, 2010. – 184 с.
  17. Карпова С.В., Мхитарян С.В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: , 2017. – 404 с.



Периодические источники

  1. Права и обязанности в конституционном измерении. на примере двух конституций. И.Н. Карпова, "Гражданин и право", № 9, сентябрь 2007.
  2. Роль судьи в процессе доказывания. на примере российского и английского уголовно-процессуального законодательства. М.А. Суховерхова, "Законодательство", № 7, июль 2007.
  3. Сравнительный подход в определении стоимости бизнеса на примере оценки компаний сотовой связи. С.А. Фундобный, "Инвестиционный банкинг", № 3, май-июнь 2006.
  4. Технология проектного управления в медицинской организации. на примере проекта внедрения процессного подхода в Иркутском диагностическом центре. И.В. Ушаков, Н.Ф. Князюк, И.С. Кицул, "Менеджер здравоохранения", № 3, март 2006.
  5. Автоматизация финансового управления в клиентоориентированном Банке на примере проекта в ОАО АКБ "Еврофинанс Моснарбанк". М. Хайретдинов, А. Ашкинадзе, "Банковское дело в Москве", № 8, август 2005.
  6. Практика правового обеспечения оказания медицинских услуг. на примере Мединцентра ГлавУпДК при МИД России. Ю.Д. Сергеев, В.И. Вигдорчик, М.В. Болотина, "Медицинское право", № 1, I квартал 2005.
  7. Правовое регулирование в сфере Интернета на уровне субъектов Российской Федерации. М. Дашян, "Право и экономика", № 12, декабрь 2004.
  8. Особенности парламентского контроля в парламентарной республике. на примере ФРГ. Е.В. Коврякова, "Журнал российского права", № 6, июнь 2004.
  9. Интегрирование новых институтов в гражданском праве. на примере Российской Федерации и Республики Беларусь. В.А. Богоненко, "Журнал российского права", № 3, март 2004.
  10. Защита интересов в гражданском судопроизводстве. на примере дел о защите прав потребителей. М.В. Самсонова, "Законы России: опыт, анализ, практика", N 9, сентябрь 2012 г.
  11. Проблема соотношения гражданского законодательства и специального законодательства о рынке финансовых услуг. на примере Федерального закона "Об инвестиционном товариществе". Н.Г. Семилютина, "Журнал российского права", N 7, июль 2012 г.
  12. К вопросу о социальном партнерстве в сфере труда на малых и средних предприятиях. Н. Перова, "Вопросы трудового права", N 6, июнь 2012 г.
  13. Особенности учета основных средств в бюджетных учреждениях. на примере казенных учреждений. В.И. Супроткина, "Бухгалтерский учет в бюджетных и некоммерческих организациях", N 4, февраль 2012 г.
  14. Совершенствование системы мотивации труда в сфере услуг на рынке недвижимости. А. Медовый, "Кадровик. Кадровый менеджмент", № 10, октябрь 2009.




Описание предмета: «Маркетинг»

МАРКЕТИНГ (англ. marketing) — 1) комплексная научная система организации и управления производственной, коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия, ориентированной на выявление неизвестных и неудовлетворенных запросов потребителей; 2) один из важнейших способов активизации конкурентных начал рыночной экономики; 3) качественно новая философия производства и сбыта продукции и услуг в условиях развитой рыночной экономики.

Маркетинг возник в 20-е годы XX в. в США, широкое распространение (в практике ведущих компаний) получил в 50—60-х годах в связи с обострением проблем сбыта и усиливающейся монополизации рынка[3]. Главные цели маркетинга - извлечение максимальной прибыли; исследование и прогнозирование емкости рынка, индекса цен, товарной конъюнктуры, определение потенциальных потребителей и производителей; изучение внутренней и внешней среды его развития, разработка, производство и сбыт товаров и услуг, пользующихся спросом; формирование спроса у потребителей на новые товары, услуги и изделия. Основными функциями маркетинга являются: выявление существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги посредством комплексного исследования состояния рынка и перспектив его развития; организация научно-исследовательской деятельности по созданию новых образцов продукции, а также улучшению прежних моделей в соответствии с запросами потребителей; координация и планирование производства соответствующих товаров, инвестиционной и финансовой политики; определение наиболее эффективных форм и методов сбыта продукции; регулирование всей экономической деятельности, включая руководство производством, транспортировкой, упаковкой, сбытом, рекламой, техническим обслуживанием и другими услугами и мероприятиями по расширению сбыта и контроль за реализацией намеченных программ; формирование и реализация ценовой политики, информационное обеспечение маркетинга. В процессе своего развития маркетинг проходит ряд этапов. На первом этапе осуществляются рыночные исследования: определяется потенциальный спрос отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым предназначается создаваемая новая продукция.

В настоящее время до 90% компаний промышленности, торговли и сферы услуг развитых стран Запада используют рыночные исследования. На втором этапе осуществляется подготовка плана маркетинга, в котором конкретно устанавливается: кто, что, когда, где и каким образом должен сделать. На основании плана определяются объемы и график выпуска продукции, срок для создания определенных товарных запасов, программа рекламных и других мероприятий по стимулированию сбыта. На третьем этапе осуществляется реализация разработанного плана посредством координации и интеграции работ по распределению, продаже, рекламе и стимулированию сбыта.

Управление маркетингом осуществляют специальные службы внутри компаний. Их структура самая разнообразная: функциональные, по видам продукции, по районам и др.

В нашей стране многие годы в связи с недооценкой товарно-денежных отношений рыночные структуры почти не развивались. В настоящее время, в условиях перехода к рыночным отношениям, использование предприятиями и фирмами маркетинга приобретает весьма важное значение, ибо он представляет собой универсальный эффективный инструмент реализации проблем внутреннего рынка в стране.

Маркетолог - это специалист, основным результатом деятельности которого является устойчивое функционирование и развитие предприятия (организации) в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и предприятия (организации). Он осуществляет анализ, координацию и регулирование деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его конъюнктуру, потребности и спрос их динамику и в соответствии с этим определяет стратегии предприятия в условиях конкуренции, готовит предложения по развитию товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с учетом факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную политику, принимает участие в разработке программ стратегического и оперативного планирования, определяет эффективность маркетинговой деятельности.

Деятельность маркетолога направлена на обеспечение взаимодействия служб предприятий различных организационно - правовых форм в целях эффективной деятельности на рынке с учетом требований потребителя, внутренних возможностей предприятия, отраслевой специфики, технологии, организации производства, эффективного природопользования.

Гладышева Марина Михайловна

досье - консультации
Образование:
Волгоградский Государственный Университет, мировая экономика.
Современная Гуманитарная Академия, психология.
Консультирую взрослых, психокоррекция: https://yagaya-baba.ru
Значение маркетинга в управлении фирмой на примере компании
Маркетинг
Диплом
87 стр.
Маркетинг в сфере услуг
Маркетинг
Диплом
74 стр.
Маркетинг в сфере услуг на примере консалтинговой компании
Маркетинг
Диплом
153 стр.
Менеджер в системе управления фирмы
Менеджмент
Диплом
133 стр.
Особенности организации маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг
Маркетинг
Дипломный проект
110 стр.
Разработка и управление эффективным бизнесом в сфере услуг (страхование)
Страхование
Дипломный проект
95 стр.
Российский рынок услуг
Экономика
Диплом
117 стр.


Крючкова Юлия Владимировна

досье
Образование: Испанская школа № 148 г. Ленинграда , серебряная медаль, Санкт-Петербургский Электротехнический Университет, красный диплом. Физик.
Реклама при организации продвижения туристского продукта в сфере гостеприимства на примере турбазы отдыха
Туризм
Диплом
114 стр.
Роль маркетинговой службы в организациях сферы услуг
Туризм
Реферат
25 стр.



Диплом

Диплом на заказ предоставляет огромное поле для творчества. Обычно подразумевается, что к диплому студент тем или иным образом готовится на протяжении всего обучения в ВУЗе. Дипломная работа является выпускной квалификационной работой, требующей особенно ответственного подхода. Опыт и профессионализм в выполнение дипломов на заказ дают возможность команде авторов «Студенточки» индивидуально подходить к выполнению каждой дипломной работы и успешно оправдывать доверие студентов, поручивших нам выполнение диплома на заказ.

Для нас выполнение дипломов представляет наибольший интерес, поскольку основные силы идут на полноценное самостоятельное интересное исследование.



Все образцы работ, которые созданы сотрудниками "Студенточки"
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Дима, 27.09
Здравствуйте. Марина Михайловна огромное вам спасибо, я защитил на хорошо, только они мой доклад даже слушать не стали сразу попросили назвать Цели и задачи и начали вопросы задавать, но я справился. Спасибо огромное!!!!!!!!!!!!