Введение
1. Сущность маркетинга в сфере услуг.
1.1. Понятие и характеристика основных функций маркетинга
1.2. Особенности маркетинга в сфере услуг.
2. Место службы маркетинга в организационной структуре предприятия сферы услуг
3. Маркетинговые стратегии в сфере гостеприимства
3.1. Недифференцированный маркетинг.
3.2. Дифференцированный маркетинг.
3.3. Концентрированный маркетинг.
3.4. Стратегия бизнеса через «четыре пи» маркетинга
4. Значение маркетинга в организации сферы услуг
заключение
список литературы
Абаева Л.О. Региональные маркетинговые исследования как основа выработки стратегии становления туристской индустрии в России //
Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения //сайт "Энциклопедия маркетинга
Багиев Г. Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учебник. — М.: Экономика, 1999. – 415 с.
Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 1995. – 382 с.
Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №2. – С. 3-15.
Вестник РАТА октябрь 2001 “Ленинградская область как туристический центр Северо-Запада Российской Федерации “ ( по материалам интервью с Владимиром Макаревичем, директором автономной некоммерческой организации “Ленинградская областная ассоциация поддержки туризма, инфраструктуры отдыха и развлечений “ )
Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления Маркетинг в России и за рубежом – 2000. - №1. – С.14-24
Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. - №6. – С.34-45.
Голубков Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №5. – С. 3-13
Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. — М.: Финпресс, 1999. – 644 с.
Голубков Е.П. Планирование маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом – 2001. - №5. – С.5-14
Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом – 2000. - №4. – С.8-16
Диксон Питер Р. Управление маркетингом. — М.: Бином, 1998. – 456 с.
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. — М.: Высшая школа, 1995. – 356 с.
Компания” Деловой еженедельник №40 (186) 22 октября 2001 года, “ Без номеров“, Иван Гидаспов.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. — Санкт-Петербург: Питер, 1998. – 466 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1990. – 644 с.
Котлер Ф. Управление маркетингом. — М.: Международные отношения, 1980. – 378 с.
Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. – М:. ЮНИТИ, 1998 г. – 787 с.
Лесник А.П., А.В. Чернышев, “Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе”, Москва 2000 год
Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. — М.: Внешторгиздат, 1989. – 378 с.
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1992. – 544 с.
Морозов М. А. Маркетинговые исследования российского рынка туризма // Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - №5. – С.12-20.
Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. – М.: Юристъ, 2001. – 224 с.
Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. – М: ЮНИТИ, 1999. – 463 с.
Если вас есть вопросы по данному плану или библиографии, вы можете задать их специалисту, заполнив
форму.
Реферат по теме: "Роль маркетинговой службы в организациях сферы услуг"
Вы можете взять этот план и библиографию как основу для своей самостоятельной работы по данной теме, или же связаться со специалистом и получить консультацию.
Перед публикацией образца работы специалисты проверяли списки использованной
литературы на актуальность и заменяли источники современными, но для поиска самых свежих источников лучше воспользоваться сервисом подбора списка использованной литературы:
Учет расходов на услуги мобильной связи в организациях издательской деятельности. О.В. Дмитриева, "Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии", № 12, декабрь 2007.
Действия сотрудников органов внутренних дел, затрагивающие права и законные интересы организаций и индивидуальных предпринимателей в экономической сфере, могут быть обжалованы в арбитражном суде. А.А. Куликов, "БУХ.1С", № 11, ноябрь 2007.
Особенности учета внебюджетных источников финансирования в бюджетной сфере. Н.В. Аликова, "Бухгалтерский учет в бюджетных и некоммерческих организациях", № 20, октябрь 2007.
Создаем новое внутреннее структурное подразделение в организации. М.В. Смольянинова, "Кадровая служба и управление персоналом предприятия", № 8, август 2007.
О порядке признания расходов организаций по содержанию объектовых подразделений Государственной противопожарной службы в целях исчисления налога на прибыль. Т.М. Рощина, "Официальные материалы для бухгалтера. Комментарии и консультации", № 15, август 2007.
Роль имиджа сотрудника в текучести кадров. И.В. Шабельников, Т.В. Мулланурова, "Кадровая служба и управление персоналом предприятия", № 7, июль 2007.
Нужные люди в нужном месте. Роль кадровой службы в системе управления человеческими ресурсами. Д. Репников, "Кадровик. Кадровый менеджмент", № 6, июнь 2007.
Роль инвестиционного банка в организации IPO. А.В. Напольнов, "Инвестиционный банкинг", № 2, II квартал 2007.
Роль обязательного аудита в сфере аудиторских услуг. А.А. Голенко, "Аудиторские ведомости", № 9, сентябрь 2006.
Учет затрат в специализированных организациях сферы коммунальных услуг. И.Д. Демина, С.Н. Меркущенков, "Бухгалтер и закон", N 12, декабрь 2011 г.
Организация маркетинговой службы в автономном учреждении. В.В. Россохина, "Руководитель автономного учреждения", № 2, февраль 2010.
Управление системой профессионального продвижения руководителей в организациях сферы школьного образования. Т.И. Овчинникова, Г.В. Беляева, "Управление персоналом", № 15, август 2008.
Управление системой профессионального продвижения руководителей в организациях сферы школьного образования. С.Д. Резник, А.Г. Юдаков, "Управление персоналом", № 13, июль 2008.
Использование маркетинговых инструментов на рынке лизинговых услуг. С.В. Пацанов, "Организация продаж банковских продуктов", № 3, III квартал 2008.
Необходимость определения туризма возникла в первой половине XX в. и была обусловлена значительным увеличением
туристских потоков, растущим экономическим значением туризма и, как следствие, потребностью статистического
учета путешествующих лиц, анализа показателей и характеристик туризма.
В основе системы туризма, по мнению швейцарского исследователя К. Каспара, лежат две субсистемы [Организация
туризма / А.П. Дурович, Н.И.Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Мн.: Новое знание, 2003. – С. 15]:
субъект туризма, т.е. турист — потребитель туристских услуг со всем многообразием его потребностей и мотивов
поведения;
объект туризма, состоящий из трех элементов: туристского региона, туристских предприятий и туристских
организаций.
Туризм в первоначальном смысле понимался как передвижение и временное пребывание людей вне постоянного места
жительства. Однако в процессе исторического развития содержание и смысл данного понятия постоянно претерпевали
изменения и дополнения. Так, по определению, принятому в 1954 г. ООН, туризм – это активный отдых, влияющий на
укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный с передвижением за пределами постоянного места
жительства [Барчукова Н. С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М.: Международные
отношения, 1986. – С. 6].
В соответствии с определением, разработанным Международной ассоциацией научных экспертов в области туризма,
туризм как социально-экономическая система есть совокупность отношений, связей и явлений, возникающих во время
перемещения и пребывания людей в местах, отличных от их постоянного места изживания и не связанных с их
трудовой деятельностью[Байназаров Ю. К. Статистические методы оценки деятельности туристских предприятий
(объединений) и повышение их роли в условиях полного хозяйственного расчета. М.: Турист, 1989. – С. 15].
Согласно определению, данному в Федеральном законе об основах туристской деятельности в РФ, «туризм - временные
выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного
места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально - деловых, спортивных, религиозных и иных
целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания».
В 1992 г. Статистическая комиссия ООН приняла определение, одобренное Всемирной туристской организацией (ВТО) и
широко используемое в международной практике. В соответствии с ним туризм охватывает деятельность лиц, которые
путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной среды, в течение периода,
не превышающего одного года подряд, с целью отдыха, деловыми и прочими целями.
Образование: Волгоградский Государственный
Университет, мировая экономика.
Современная Гуманитарная Академия, психология.
Консультирую взрослых, психокоррекция: https://yagaya-baba.ru
Реферат на
заказ - это очень просто. Достаточно
указать объем работы, ее тему, срок
исполнения. Наши рефераты практически
никогда не возвращают на доработку,
но, если преподавателю работа не
понравится, то мы все исправим бесплатно.
При выполнении
реферата на заказ для нас имеет большое
значение правило трех «не»:
Реферат НЕ
копирует дословно книги и статьи и НЕ
является конспектом.
Реферат НЕ
пишется по одному источнику и НЕ
является докладом.
Реферат НЕ
может быть обзором литературы, т.е. НЕ
рассказывает о книгах.
Опыт выполнение
рефератов на заказ показывает, что
успешную сдачу реферата гарантирует
наличие следующих частей:
• титульный
лист (оформляется по требованиям
учебного заведения);
• оглавление
(содержание) требует наличия номеров
страниц на каждый раздел реферата;