Введение
Глава 1. Характеристика особенностей управления качеством продукции
1.1 Понятие качества продукции и управление им
1.2 Оценка качества и конкурентоспособности продукции
1.3 Управление качеством в условиях меняющейся внешней среды
Глава 2. Анализ методов оценки системы качества на предприятии СПО № 358
2.1 Характеристика производственно-хозяйственной деятельности Санкт-Петербургского отделения ФГУП «Почта России» №194358
2.2 Анализ ассортимента продукции
2.3 Характеристика системы менеджмента качества
Глава 3. Разработка и обоснование предложений по совершенствованию системы качества
3.1 Пути совершенствования оргструктуры путем создания департамента контроля качества
3.2 Оценка экономической эффективности совершенствования системы качества
3.3 Аутсорсинг, как способ улучшения качества услуг Санкт-Петербургского отделения ФГУП «Почта России» №194358
Заключение
Список литературы
Приложения
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
Приложение Д
Приложение Е
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (в ред. от 24.07.2009 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. 2002. № 1. Ст. 3.
Федеральный закон от 14.11.2002 № 161-ФЗ "О государственных и муниципальных унитарных предприятиях" (14 ноября 2002 г.)// Собрание законодательства РФ. – 02.12.2002. – № 48. – Ст. 4746.
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2008 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. № 470-ст) // Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. М, 2009.
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 "Системы менеджмента качества. Требования" (введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. № 471-ст) // Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. М, 2009.
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 10006-2005 "Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 сентября 2005 г. № 221-ст) // Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. М, 2005.
ГОСТ Р ИСО 9004-2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности" (в ред. от 07.07.2003 г.) // Госстандарта России, ИПК Издательство стандартов, 2002.
Учебники, монографии, брошюры
Агарков А.П. Управление качеством. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 228 с.
Алиев Д.Ф. Управление модернизацией производственных систем промышленности. – М.: Экономика, 2012. – 320 с.
Ахметов К. Практика управления проектами. – М.: Русская Редакция, 2014. – 272 с.
Балашов В.М. Современные технологии производства при управлении качеством продукции: учебное пособие. Балашов В.М. – М.: ГУАП, 2013.
Баранов В.В., Зайцев А.В., Соколов С.Н. Исследование систем управления. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 216 с.
Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. М.: Инфра-М, 2014.
Белобрагин В.Я., Пономарев С.В., Герасимов Б.И., и др. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента и качества. Гриф МО РФ. М.: Стандарты и качество, 2015.
Бузов Б.А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация. Гриф УМО МО РФ. М.: Академия, 2014.
Волгин В.В. Склад. Логистика, управление, анализ. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 724 с.
Гиссин В. И. Управление качеством. М.: МарТ, 2013.
Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И. и др. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линия – Телеком, 2011.
Гонтарева И.В., Нижегородцев Р.М., Новиков Д.А. Управление проектами. – М.: Либроком, 2013. – 384 с.
Гордашникова О.Ю. Функционально-стоимостной анализ качества продукции и управление маркетингом на предприятии. М.: Альфа-Пресс, 2015.
Даниляк В.И. Человеческий фактор в управлении качеством. Инновационный подход к управлению эргономичностью. – М.: Логос, 2011. – 336 с.
Ефимов В.В. Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов. Гриф УМО МО РФ. М.: КноРус, 2014.
Ефимов В.В. Управление качеством: Учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2011.
Ефимов В.В., Барт Т.В. Статистические методы в управлении качеством продукции. – М.: КноРус, 2012. – 240 с.
Иняц Н. Малая энциклопедия качества. Ч. III. Современная история качества. – М.: РИА "Стандарты и качество", 2013.
Клячкин В.Н. Статистические методы в управлении качеством. Компьютерные технологии. – М.: Финансы и статистика, Инфра-М, 2013. – 304 с.
Ковалев С.В. Управление качеством работы персонала. – М.: Альфа-Пресс, 2014. – 384 с.
Корпоративное управление. Вопросы практики и оценки российских компаний. – М.: Высшая школа менеджмента, 2012. – 328 с.
Корпоративный менеджмент: учеб. пособие для студентов, обучаю-щихся по специальности "Менеджмент орг." / Мазур И. И. и др.; под общ. ред. И. И. Мазура и В. Д. Шапиро. — 4-е изд., перераб. и доп. М.: Изда-тельство "Омега-Л", 2015.
Круглов М.Г. Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью. – М.: Дело АНХ, 2014. – 336 с.
Кузнецова Н.В. Управление качеством. – М.: Флинта, 2015. – 360 с.
Ламоткин С.А., Несмелов И.М. Управление качеством товарной продукции. – М.: БГЭУ, 2014. – 144 с.
Логанина В., Федосеев А. Статистические методы контроля и управления качеством продукции. – М.: Феникс, 2015.
Логанина В.И., Карпова О.В., Тарасов Р.В. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях. – М.: КДУ, 2013. – 148 с.
Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством: Учеб. пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности "Управление качеством". Гриф МО РФ. СПб.: Омега-Л, 2015.
Маслов Д.В., Белокоровин Э.А. Управление качеством на малом предприятии. – М.: ДМК Пресс, 2011. – 192 с.
Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление качеством. – М.: Дашков и К, 2012.
Никифоров А.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для ВУЗов. М.: Дрофа, 2014.
Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. М.: Новое знание, 2012.
Окрепилов В.В. Словарь терминов и определений в области экономики качества. – М.: Наука, 2011. – 232 с.
Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии. – М.: Гелиос АРВ, 2014. – 408 с.
Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием): Учебник. М.: Издательство "Экзамен", 2013.
Рамперсад Х. К. TPS-Lean Six Sigma-Новый подход к созданию высокоэффективной компании. - М.: Стандарты и качество, 2015.
Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 512 с.
Рожков В.Н. Управление качеством. – М.: Форум, 2012. – 236 с.
Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Юнити, 2015.
Управление качеством образовательной деятельности. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 512 с.
Управление качеством. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 288 с.
Управление качеством. – М.: Юрайт, 2013. – 480 с.
Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. – М.: Книга по Требованию, 2011. – 496 с.
Федюкин В.К. Управление качеством производственных процессов. – М.: КноРус, 2012. – 232 с.
Халафян А.А. Промышленная статистика. Контроль качества, анализ процессов, планирование экспериментов в пакете STATISTICA. – М.: Либроком, 2013. – 384 с.
Периодические издания
Вольвач Я.В. О необходимости гражданско-правового регулирования вопросов качества услуг // Адвокат. – 2013. – № 5. – С. 32-36.
Григорьев Л.Ю., Корышев И.И. Стратегия компании и цели в области качества // Методы менеджмента качества, №9, 2013. С. 22-28.
Докучаев В., Ряковский С. М. Lean-кадры: приживутся ли бережливые технологии в России? //Справочник по управлению персоналом, №10, 2011. С. 13- 17.
Долженко Р. А. Сущность и оценка эффективности использования оптимизационных технологий "Лин" и "Шесть сигм" // Вестник Омского университета. Серия "Экономика", №1, 2014. С. 25-33.
Крылов А. Качество запуталось в добровольности //Саморегулирование & Бизнес. – 2013. – № 4. – С. 29-31.
Леонова Г.Б. Обязательные требования к качеству товаров // Законодательство. – 2013. – № 3. – С. 40-49.
Никонова Н.П.??Государственный контроль как механизм повышения эффективности и качества услуг в социальной сфере //Бюджет. – 2013. – № 6. – С. 11-15.
Родина Е. Е. Современные тенденции менеджмента качества // Вестник Волжского университета им. В. Н. Татищева, №1 (27), 2013. С. 69-75.
Татарников М.А., Марочкина Е.Б., Шестаков Г.С., Карпова О.В. Совершенствование оплаты труда в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения как фактор повышения качества медицинского обслуживания //Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи. – 2013. – № 7. – С. 25-27.
Шарашкина Т. П. Реализация принципов и функций управления качеством в процессе проектирования и разработки продукции // Вестник Волжского университета им. В. Н. Татищева, №22, 2011. С. 38-44.
Интернет-источники
Официальный сайт компании "Фервет" [Электронный ресурс] – URL: http://fervet.ru/
Официальный сайт компании ФГУП "Почта России" [Электронный ресурс] – URL: http://www.russianpost.ru/
ИСО 9000 – Менеджмент качества – ИСО – ISO [Электронный ресурс] – URL: http://www.iso.org/iso/ru/iso_9000
Если вас есть вопросы по данному плану или библиографии, вы можете задать их специалисту, заполнив
форму.
Диплом по теме: "Совершенствование системы контроля качества продукции в организации на примере ФГУП "***""
Вы можете взять этот план и библиографию как основу для своей самостоятельной работы по данной теме, или же связаться со специалистом и получить консультацию.
Перед публикацией образца работы специалисты проверяли списки использованной
литературы на актуальность и заменяли источники современными, но для поиска самых свежих источников лучше воспользоваться сервисом подбора списка использованной литературы:
Судебно-медицинская служба как элемент формирования системы контроля качества оказания медицинской помощи в системе медицинского страхования. П.О. Ромодановский, А.Д. Рамишвили, Н.И. Неволин, сборник "Научные труды III Всероссийского съезда. Национального конгресса по медицинскому праву"
Разработка системы контроля налоговых платежей в целях оптимизации стоимости готовой продукции при адаптации к МСФО. А.X. Попова, "Международный бухгалтерский учет", № 4, апрель 2007.
Система обеспечения и контроля качества медицинской помощи работникам корпоративных организаций на примере нефтедобывающей и нефтеперерабатывающей промышленности. Г.П. Сквирская, П.С. Колесников, "Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи", № 3, март 2007.
Пути и формы совершенствования правового обеспечения деятельности иностранных кредитных организаций на территории Российской Федерации. Е. В. Бережинская, "Законодательство и экономика", № 2 февраль 2007.
Распределение расходов между остатками незавершенного производства, готовой продукции на складе и реализованной продукцией в организациях, применяющих нормативный метод определения стоимости продукции. В.Б. Гуккаев, "Консультант бухгалтера", № 6, июнь 2005.
Распределение расходов между остатками незавершенного производства, готовой продукции на складе и реализованной продукцией в организациях, производство которых связано с обработкой и переработкой сырья. В.Б. Гуккаев, "Консультант бухгалтера", № 5, май 2005.
Учебно-методические материалы Института профессиональных бухгалтеров и аудиторов России. ИПБ России. Внутренний контроль предпринимательских рисков в организации. Т.Н. Иванова, Система ГАРАНТ, 2011.
Архитектура и функционирование системы управления качеством обслуживания в банке. Р.А. Исаев, "Управление в кредитной организации", N 4, июль-август 2011 г.
Формирование системы оплаты труда в компании. на примере конкретной организации. И.А. Лапин, В.Н. Сидорова, "Нормирование и оплата труда в промышленности", N 5-7, май-июль 2010 г.
Контроль эффективности деятельности страховой организации на основе отчетности по МСФО. С.В. Манько, "Налогообложение, учет и отчетность в страховой компании", № 4, июль-август 2009.
Система контроля качества в аудиторской организации. Ж.А. Морозова, "Аудиторские ведомости", № 2, февраль 2009.
Система контроля качества аудиторских услуг. В.А. Терехова, "Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии", № 2, февраль 2009.
Новые стандарты аудита: организация системы контроля качества услуг в аудиторских организациях. Е.Л. Сквирская, "Финансовые и бухгалтерские консультации", № 9, сентябрь 2008.
О сертификации в системе контроля качества услуг по санаторно-курортному лечению. А.В. Генералов, Ю.Б. Ерофеев, "Главврач", № 5, май 2008.
Инвестиционный менеджмент - управление инвестициями в конкретную отрасль экономики либо в развитие компании,
предприятия.
Инвестиционный менеджмент является частью общего менеджмента.
Соответственно, инвестиционный менеджмент - это совокупность методов, принципов управления инвестиционным
процессом, управления движением инвестиционных ресурсов в целях получения дохода (прибыли) в будущем при
минимизации затрат и издержек.
Управленческая деятельность, связанная с инвестиционным процессом, может осуществляться на различных уровнях:
на уровне государства, территории, региона, отрасли, предприятия. Это порождает особенности управления
инвестиционной деятельностью в масштабах государства и в рамках отдельных хозяйствующих субъектов. Вместе с
тем, менеджмент на всех уровнях опирается на единую методологическую базу оценки эффективности использования
ограниченных ресурсов.
Инвестиционный менеджмент выполняет ряд функций:
- планирующая - стадия процесса управления, на которой осуществляется разработка инвестиционной стратегии и
инвестиционной политики. Инвестиционная стратегия непосредственно связана с общей политикой производственно -
хозяйственной деятельности хозяйствующего субъекта и направлена на обеспечение его устойчивости и надежности в
текущем периоде и в перспективе;
- организационная - для осуществления разработанной инвестиционной стратегии и политики требуется определение
потребности в финансовых средствах, соотношения между собственными и привлеченными ресурсами, форм привлечения
средств. Необходим поиск стратегических инвесторов, наиболее выгодных инвестиционных проектов и портфелей,
алгоритма организации управления инвестиционным процессом в целом;
- координирующая - для получения эффективного результата от инвестиционной деятельности необходимо на каждом
этапе инвестиционного процесса осуществлять мониторинг и координацию всех действий и мероприятий, направленных
на достижение предусмотренных инвестиционной политикой целей и задач, корректировку принятых решений в связи с
изменением конъюнктуры на инвестиционном рынке.
Инвестиционный менеджмент направлен на выполнение следующих задач:
- обеспечение роста экономического и производственного потенциала хозяйствующего субъекта;
- максимизация доходности инвестиционного объекта;
- минимизация рисков инвестиционной деятельности;
Инвестиционный менеджмент предполагает анализ, выбор и оценку инвестиционных объектов с учетом риска и
доходности.
Цель инвестиционного менеджмента заключается в выборе такой инвестиции, которая давала бы наибольшую выгоду
(доход) и сопровождалась с наименьшим риском.
Итак, инвестиционный менеджмент можно определить как систему эффективных мер, направленных на сохранение и
приумножение капитала хозяйствующего субъекта.
Таким образом, «Инвестиционный менеджмент» изучает основной круг вопросов управления инвестиционной
деятельностью предприятий в современных условиях. В рамках предмета изучается теоретический базис управления
инвестициями, сущность, цель и функции инвестиционного менеджмента, его методологические системы и методический
инструментарий, определяются формы связей инвестиций предприятия с различными видами и сегментами
инвестиционного рынка.
Образование: Волгоградский Государственный
Университет, мировая экономика.
Современная Гуманитарная Академия, психология.
Консультирую взрослых, психокоррекция: http://yagaya-baba.ru
Диплом на
заказ предоставляет огромное поле
для творчества. Обычно подразумевается,
что к диплому студент тем или иным
образом готовится на протяжении всего
обучения в ВУЗе. Дипломная работа
является выпускной квалификационной
работой, требующей особенно ответственного
подхода. Опыт и профессионализм в
выполнение дипломов на заказ дают
возможность команде авторов «Студенточки»
индивидуально подходить к выполнению
каждой дипломной работы и успешно
оправдывать доверие студентов,
поручивших нам выполнение диплома на
заказ.
Для нас выполнение дипломов
представляет наибольший интерес,
поскольку основные силы идут на
полноценное самостоятельное интересное
исследование.
Огромное Вам спасибо, с Вами приятно работать. Еще раз Вам спасибо. Да, хвалиться, конечно, не скромно, но качество своих работ я гарантирую, все они были защищены на отлично. Надеюсь на дальнейшее взаимное сотрудничество.