Введение
Глава 1. Теоретические особенности обслуживания иностранных граждан в сфере гостиничного сервиса.
1.1. Понятие гостиничного обслуживания
1.2. Требования к качеству обслуживания
1.3. Организация и специфика работы с иностранными гостями в гостинице
Глава 2. Особенности обслуживания иностранных гостей в муп «гостиница советская»
2.1. Характеристика гостиницы
2.2. Оценка работы с иностранными гостями в гостинице
2.3. Проблемы в работе с иностранными гражданами и пути их решения
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9
Приложение 10
Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" // Собрание законодательства РФ, 19.10.2015, № 42, ст. 5796.
Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 г. N 35 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи" // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 4 апреля 2011 г. № 14.
Библиография и периодика
Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО "Типография "НОВОСТИ", 2013.
Андрунас Е. Информационная элита: кооперация и рынок. – М., 2011.
Аникин Б. А., Тяпухин А. П. Коммерческая логистика: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014.
Архипов В.Е. Маркетинг. Техника создания спроса. – М.: Вершина, 2011.
Баранова И.В. Система показателей эффективности деятельности государственных унитарных предприятий / И.В. Баранова // Сибирская финансовая школа. – 2006. – № 1. – С. 20–24.
Бардиер Г.Л. Бизнес-психология. М.: Генезис – 2012.
Басаков М.И. Основы маркетинга, Маркетинг – 2012.
Бутко Г. П. Конкуренция: теория, методология, практика: монография / Бутко Г. П. - Екатеринбург: НОУ ВПО "УрФЮИ" , 2012. - 342 с.
Виханский О.С. Стратегическое управление. Гриф МО РФ. – М.: Экономистъ, 2014.
Гаджинский А. М. Логистика: Учебник / А М Гаджинский. – М.: ИТК "Дашков и К°", 2012. С. 263.
Дегтяренко В.Н. Основы логистики и маркетинга: Учебное пособие. Ростов/н/Д, 2013.
Дурович А.П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. - Минск: БГЭУ, 2012.
Интеллектуальный капитал - стратегический потенциал организации / Под ред. А.Л. Гапоненко, Т.М. Орловой. – М.: Социальные отношения, 2013.
Кусков А.С. Гостиничное дело : Учебное пособие / А.С. Кусков. – М.: Дашков и Ко, 2009.
Лифиц И. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. – М.: Юрайт-Издат, 2014.
Макконнелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс. Принципы, проблемы и политика: Учебник. - М.: Инфра-М, 2013.
Мильнер Б.З.. Теория организации. Учебник. 6-е изд., перераб. и доп.: ИНФРА - М, 2013.
Никулин Л. Ф. Сетецентрические войны за таланты: глобальная конкуренция, самоорганизация, новая парадигма менеджмента / Л. Ф. Никулин, М. А. Носырев. - Москва: Экспо-Медиа-Пресс , 2012. - 254 с.
Обер-Крие Дж. Управление предприятием / Дж. Обер-Крие. - М.: Сирин, 2015.
Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Лунева Н.К. Рынок труда (практическая макроэкономика труда): Учебник. - М.: Издательство "Альфа-Пресс", 2012.
Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: Стратегия, психотехнологии, психотехники. – М.: Омега-Л, 2012.
Петрищев М. В. Конкуренция в современной экономике: экономико-теоретический аспект: монография / М. В. Петрищев; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования "Тверской гос. ун-т". - Тверь: Тверской гос. ун-т , 2012. - 119 с.
Портер М.Э. Конкуренция: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2014.
Ракитин В. С. Конкуренция на рынке слияний и поглощений:: вопросы теории и практики: диссертация... кандидата экономических наук: 08.00.01 / Ракитин Владимир Сергеевич; [Место защиты: Ин-т междунар. права и экономики им. А.С. Грибоедова. - Москва , 2013. - 157 с.
Россия в XXI веке: глобальные вызовы и перспективы развития: пленарные доклады Второго Международного форума (12-13 ноября 2013) / Российская акад. наук, Отд-ние общественных наук, Секция экономики; [под ред. Н. Я. Петракова. - Москва: ЦЭМИ РАН , 2013. - 210 с.
Рубин Ю.Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе. М.: Маркет ДС, 2014.
Современная инновационная экономика: анализ проблем и стратегия развития: сборник материалов II Международной научно-практической конференции, г. Йошкар-Ола, Россия, 10 октября 2013 г. / Приволжский науч.-исследовательский центр. - Йошкар-Ола: Коллоквиум , 2013. - 111 с.
Степанова Г.Н. Сбалансированная система показателей как инструмент управления конкурентоспособностью современного предприятия // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. - 2014. - №10. – С. 40.
Тамбовцев В.Л. Институциональный рынок как механизм институциональных изменений // Общественные науки и современность. 2012. №5. С. 27-28.
Тарануха, Ю. В. Конкуренция: система и процесс: [монография] / Ю. В. Тарануха. - Москва: Дело и сервис , 2012. - 665 с.
Хаксевер К., Гендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг / Пер. с англ. Под ред. В.В. Кулибановой. СПб.: Питер, 2012. 752 с.
Шамхалов Ф.И. Государство и экономика. Власть и бизнес. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Экономика, 2012.
Юданов А. Ю. Теория конкуренции: прикладные аспекты // Мировая экономика и международные отношения, 2013, №6.
Юдина Н. Матрица-3. "Боевое" стратегическое планирование розничных продаж // Информационно-аналитический журнал "Торговое Дело". - 2013. - №4. - С.14.
Интернет-ресурсы
Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга: Учебно-методическое пособие. Режим доступа: [http://www.aup.ru/books/m59]
Стратегическое планирование. Матрицы стратегического планирования. Режим доступа: [http://www.ereport.ru/articles/strplan/stplmatr.htm]
Важнейшие экономические показатели России и отдельных зарубежных стран. - (Электронный ресурс) Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/free/B04_03/IssWWW.exe/Stg/d03/34.htm
Если вас есть вопросы по данному плану или библиографии, вы можете задать их специалисту, заполнив
форму.
Диплом по теме: "Особенности обслуживания иностранных граждан в сфере гостиничного сервиса"
Вы можете взять этот план и библиографию как основу для своей самостоятельной работы по данной теме, или же связаться со специалистом и получить консультацию.
Перед публикацией образца работы специалисты проверяли списки использованной
литературы на актуальность и заменяли источники современными, но для поиска самых свежих источников лучше воспользоваться сервисом подбора списка использованной литературы:
Особенности участия иностранных лиц в арбитражном процессе в качестве экспертов и свидетелей. А.А. Кольцов, "Право и экономика", № 5, май 2007.
Международное право в системе административно-правового регулирования положения иностранных граждан в Российской Федерации. И.Д. Соболев, "Журнал российского права", № 3, март 2007.
Особенности правового регулирования налогообложения в сфере страхования. А.А. Мамедов, "Законодательство и экономика", № 9, сентябрь 2004.
Обеспечат ли иностранцы военную безопасность России?. о правовых аспектах прохождения военной службы иностранными гражданами в Российской Федерации. К.В. Фатеев, "Право в Вооруженных Силах", № 1, январь 2004.
Обложение единым социальным налогом доходов иностранных граждан в 2002 и 2003 годах. Т.М. Черненок, "Налоговый вестник", № 6, июнь 2003.
Особенности квалификации отдельных преступлений в сфере экономики. С. Мазур, "Российская юстиция", № 4, апрель 2003.
Налогообложение иностранных граждан в Российской Федерации. А.В. Сеидов, "Российский налоговый курьер", № 16, август 2002.
Правоспособность иностранного гражданина в сфере предпринимательской деятельности. Л.А. Аксенчук, "Законодательство", № 2, февраль 2001.
Особенности учета иностранных организаций в российских налоговых органах. А.И. Сотов, "Ваш налоговый адвокат", № 1, I квартал 2001.
Налогообложение иностранных граждан в Российской Федерации. Ф. Шишов, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 37, сентябрь 2000.
Судебный контроль за реализацией прав граждан в сфере государственного управления в Российской Федерации. Н.Ю. Хаманева, "Гражданин и право", № 2, 3 2000.
Обязанности граждан в сфере охраны здоровья. Г.Б. Романовский, "Гражданин и право", N 12, декабрь 2012 г.
Пределы реализации неимущественных прав граждан в сфере трудовых отношений. М.К. Кроз, "Законы России: опыт, анализ, практика", N 4, апрель 2012 г.
Особенности правового обеспечения услуг в сфере оказания медицинской помощи по лечению бесплодия с применением вспомогательных репродуктивных технологий / Ю.В. Павлова / Юридическое и деонтологическое обеспечение прав российских граждан на охрану здоровья: Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Суздаль, 2008.
Целью преподавания дисциплины «Банковское и биржевое дело» является изучение основ теории и практики
современного банковского дела, организации кредитно - финансового обслуживания клиентов коммерческими банками.
Основные задачи курса:
- раскрыть сущность банковской деятельности и структуры банковской системы России;
- показать сущность и специфику банка как коммерческой организации, его место и роль в финансово - кредитной
системе;
- раскрыть содержание и технологию основных банковских операций;
- дать представление об основных банковских документах и порядке их составления.
И вот это:
Сайт Университета Натальи Нестеровой
Дисциплина «Банковское и биржевое дело» рассматривает основополагающие вопросы теории и практики
функционирования и организации рационального управления банковской системой и коммерческими банками в условиях
современной России.
Цель изучения дисциплины «Банковское и биржевое дело»: сформировать у студентов научно обоснованные
представления о природе кредитных организаций, вообще, и банков, в частности, о банковской системе и
закономерностях ее развития и функционирования, в том числе об основах эффективного взаимодействия
производственного предприятия (организации) и коммерческого банка, представления о механизмах управления
банковской деятельностью, послужить фундаментом для последующего более углубленного изучения ими различных
сторон реальной деятельности банков, проблем дальнейшего развития отечественной банковской системы и путей их
решения.
Задачи изучения дисциплины «Банковское и биржевое дело»: исходя из указанной выше цели, при изучении данного
курса решаются следующие основные задачи.
1. Формирование у студентов четкого понимания экономической природы, специфических особенностей коммерческих
банков как хозяйствующих субъектов, которые существенно отличают их от производственных предприятий и
нефинансовых организаций, а также от небанковских кредитных организаций.
2. Изучение важнейших аспектов и специфики организации внешнего и внутреннего управления коммерческими банками
в связи с природой и характером выполняемых ими операций.
3. Ознакомление студентов с механизмами централизованного регулирования банковской деятельности.
В программе курса рассматриваются российское банковское законодательство и нормативные акты Банка России.
Особое внимание уделяется формированию понимания студентами сущности и значения экономических нормативов
деятельности коммерческих банков, устанавливаемых для них Банком России. От того, насколько будет развито это
понимание, зависят, в частности, возможности менеджеров банков рационально и эффективно организовать
внутрибанковское управление и менеджера предприятия (организации) - оценивать реальное финансовое состояние
банка, своевременно получать и грамотно интерпретировать необходимую информацию об имеющихся у банка проблемах.
4. Обучение студентов основам анализа работы коммерческого банка.
Прослушав курс, студенты должны:
ЗНАТЬ:
- Структуру современной банковской системы РФ; сущность, функции и принципы деятельности коммерческих банков,
их классификацию; операции по формированию и размещению ресурсов банка (пассивные и активные операции).
- Структуру и основные элементы банковского законодательства РФ; законодательные основы деятельности банка,
основные нормативные документы ЦБР, регламентирующие банковскую деятельность.
- Функции и задачи Центрального банка РФ; инструменты, используемые ЦБР при проведении денежно-кредитной
политики.
- Организационные основы деятельности коммерческого банка.
- Действующие экономические нормативы банковской деятельности, установленные ЦБР.
- Принципы организации и инструменты безналичных расчетов.
- Сущность и классификацию банковских рисков.
- Способы антикризисного управления банком.
УМЕТЬ:
- Получать и грамотно интерпретировать информацию, как об отдельном коммерческом банке, так и банковской
системе РФ в целом.
- Оценивать реальное финансовое состояние банка.
- Аргументированно оценивать политику, проводимую ЦБР на денежном рынке и ее влияние на реальный сектор
экономики.
ИМЕТЬ НАВЫКИ:
- По способам управления ликвидностью банка и банковскими рисками.
- По анализу финансовой деятельности банка.
- При работе с монографической литературой, а также с нормативными документами ЦБР.
По курсу предусмотрено чтение лекций и проведение семинарских занятий.
Студенты также должны написать реферат и по итогам изучения дисциплины сдать экзамен.
Образование: Волгоградский Государственный
Университет, мировая экономика.
Современная Гуманитарная Академия, психология.
Консультирую взрослых, психокоррекция: https://yagaya-baba.ru
Диплом на
заказ предоставляет огромное поле
для творчества. Обычно подразумевается,
что к диплому студент тем или иным
образом готовится на протяжении всего
обучения в ВУЗе. Дипломная работа
является выпускной квалификационной
работой, требующей особенно ответственного
подхода. Опыт и профессионализм в
выполнение дипломов на заказ дают
возможность команде авторов «Студенточки»
индивидуально подходить к выполнению
каждой дипломной работы и успешно
оправдывать доверие студентов,
поручивших нам выполнение диплома на
заказ.
Для нас выполнение дипломов
представляет наибольший интерес,
поскольку основные силы идут на
полноценное самостоятельное интересное
исследование.