Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


Тема: Особенности организации маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг
Предмет: Маркетинг


Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности на предприятии
1.1. Понятие и классификации услуг
1.2. Сущность и инструменты маркетинга услуг
1.3. Комплекс маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Особенности планирования стратегии продвижения
1.4. Особенности маркетинговой деятельности страховой компании
Выводы к 1 главе
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «***» на рынке страховых услуг
2.1. Характеристика и положение на рынке компании ООО «***»
2.2. Анализ субъектов рынка страхования и конкурентоспособности ООО «***»
2.3. Анализ основных направлений маркетинговой деятельности ООО «***»
Выводы ко 2 главе
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «***»
3.1. Совершенствование организации маркетинговой деятельности ООО «***»
3.2. Совершенствование системы продаж физическим и юридическим лицам в ООО «***»
3.3. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций по продвижению на рынок услуг ООО «***»
Выводы к 3 главе
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9
Тип работы
Объем
110 стр.
Автор
Предприятие
да

Список литературы

  1. Источники
  2. 1.1. Опубликованные источники
  3. Федеральный закон "О рекламе" от 18 июля 1995 года № 108-ФЗ (в редакции Федерального закона от 18.06.2001 № 76-ФЗ, Федерального закона от
  4. 14.12.2001 № 162-ФЗ, Федерального закона от 30.12.2001 № 196-ФЗ, Федерального закона от 20.08.2004 № 115-ФЗ)
  5. Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" // СЗ
  6. РФ. 2002. № 18. Ст. 1720.
  7. 2. Литература
  8. Аборин Д. Маркетинг своими силами // Расчет. – 2005. - № 11. – С. 32-36.
  9. Брызгалов Д.В. Маркетинговая активность страховщиков в 2007-м и ожидаемые тенденции на 2008 год // Организация продаж страховых продуктов. -
  10. 2008. - № 2. – С. 6-9.
  11. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №2. – С. 16-20.
  12. Вершинин А.Л. Как увеличить объем продаж // Организация продаж страховых продуктов. - 2007. - № 5. – С. 29-32.
  13. Вествуд Дж. Маркетинговый план. — СПб.: Питер, 2000. — 256 с.
  14. Волгач Г. Мозговой центр // Страховой случай. - 2008. - № 5 (27). – С. 8-12.
  15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2000. - 464 с.
  16. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. - М.: Издат. дом "Вильямс", 2000. – С. 88.
  17. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. Гриф УМО МО РФ. – М.: КноРус, 2008. – 656 с.
  18. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2002. - 352с.
  19. Итоги развития страхового рынка России в IV квартале 2008 г. //Аналитическое исследование А. Бондаренко, "Страховая группа "КапиталЪ".
  20. Киреев И.В. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере услуг // Маркетинг в России и за рубежом. –
  21. 2002. - №3. – С. 16-20.
  22. Климанова С.В. Использование директ-маркетинга в продвижении страховых продуктов // Организация продаж страховых продуктов. - 2007. - № 6. – С.
  23. 26-32.
  24. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2008. – С. 420.
  25. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Пер. с англ. - М.: Прогреcc, 1990. - С.638.
  26. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 2007. – 816 с.
  27. Кутьенкова Т.А. Дифференциация продуктов в маркетинговой деятельности страховых компаний // Организация продаж страховых продуктов. - 2008. - №
  28. 3. – С. 14-18.
  29. Кутьенкова Т.Д. Маркетинговый подход к формированию конкурентоспособных страховых продуктов // Организация продаж страховых продуктов. - 2007. -
  30. № 2. – С. 44-47.
  31. Кушелев Ю.Ф. Маркетинговый подход к планированию и организации продаж страховых продуктов // Организация продаж страховых продуктов. - 2008. - №
  32. 2. – С. 19-22.
  33. Лавлок К. Маркетинг услуг: Персонал, технология, стратегия. - М., Вильямс, 2005. – 257 с.
  34. Лапшин С.В. Успешный маркетинг страхового продукта: борьба за осязаемость // Организация продаж страховых продуктов. - 2008. - № 2. – С. 10-13.
  35. Мун Д.В. Залог успешности директора филиала страховой компании // Управление в страховой компании. - 2007. - № 4. – С. 9-15.
  36. Николенко Н.П. Разработка плана продаж // Организация продаж страховых продуктов. – 2007. - № 1. – С. 19-22.
  37. Николенко Н.П. Стратегическое управление страховой компанией // Управление в страховой компании. - 2008. - № 2. – С. 13-16.
  38. Новаторов Э.В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг / Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №1. – С. 26-29.
  39. Портер М.Э. Конкуренция. – М.: Вильямс, 2006. – 608 с.
  40. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 495с.
  41. Смирнов И.Е. Проблемы развития продуктов автострахования // Организация продаж страховых продуктов. - 2008. - № 2. – С. 23-28.
  42. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. – С. 123.
  43. Шварев А.Ю. Клиентоориентированный подход и стратегия CRM как основы поддержки и развития продаж страховой компании // Организация продаж
  44. страховых продуктов. - 2007. - № 5. – С. 33-36.
  45. 3. Справочные и информационные издания
  46. Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия. Автор и составитель Лукаш Ю. А. (Серия "Библиотека профессиональных словарей"). —
  47. М.: Книжный мир, 2004. — 1504 с.
  48. Шевченко Д. А. Маркетинг и реклама: 1000 терминов, М., Изд.: РГПУ им. А.И. Герцена, Российский Государственный Гуманитарный Университет, 2007.-
  49. 218 с.
  50. 4. Публикации на иностранных языках
  51. Buttle, F. SERVQUAL: review, critique, research agenda // European Journal of Marketing, 1996, Vol. 30. - No. 1. - C. 8-32.
  52. Gummesson, E.. The Part-Time Marketer. Karlstad, Center for Service Research, 1991.
  53. Philip Kotler, Marketing Management:Analisis, Planning and Control, 9th ed. – Upper Saddle River, NJ, Prentice Hall, 1997 – P.467.
  54. 5. Интернет-ресурсы
  55. Арасланов Т.Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения (фрагмент статьи) / Маркетинг в России и за рубежом №2
  56. / 2004 - http://www.dis.ru/market/arhiv/2004/2/3.html
  57. Ателье маркетинга. Статьи и уроки. 15 уроков маркетинга услуг - http://www.metaphor.ru/er/index.xml
  58. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. Библиотека Воеводина. //
  59. http://enbv.narod.ru/text/Econom/marketing/mark_na_predpr/str/08.html.
  60. Новаторов Э.В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг / Маркетинг в России и за рубежом №1 / 2001 -
  61. http://www.dis.ru/market/arhiv/2001/1/7.html
  62. Рейтинги. Обзоры. Исследования. Конференции - ЭКСПЕРТ РА. // http://www.raexpert.ru/
  63. Фомичева М. Крупнейшие страховые компании за 9 месяцев 2007 года // РБК.Рейтинг, http://rating.rbc.ru/article.shtml?2005/11/28/1593316. - 2008.
  64. 6. Документы предприятия
  65. Бухгалтерские балансы ООО "***" за 2005-2009 гг.
  66. Отчеты о прибылях и убытках ООО "***" за 2005-2009 гг.
  67. Устав ООО "***".
  68. Штатное расписание ООО "***".


Если вас есть вопросы по данному плану или библиографии, вы можете задать их специалисту, заполнив форму.

Дипломный проект по теме:
"Особенности организации маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг"



Нужно указать email или телефон.

Вы можете взять этот план и библиографию как основу для своей самостоятельной работы по данной теме, или же связаться со специалистом и получить консультацию.

 
Перед публикацией образца работы специалисты проверяли списки использованной литературы на актуальность и заменяли источники современными, но для поиска самых свежих источников лучше воспользоваться сервисом подбора списка использованной литературы:

Подходящая библиография по данной теме

  1. И.А. Скрынникова. Маркетинг в сфере услуг. – М.: Издательство МГУ, 2012. – 208 с.
  2. А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, Ю.М. Белозерова, Е.Н. Кнышова. Индустрия гостеприимства: основы организации и управления. – М.: Инфра-М, Форум, 2011. – 400 с.
  3. Т.А. Тультаев. Маркетинг услуг. – М.: Инфра-М, 2012. – 208 с.



Периодические источники

  1. Организация оплаты труда на предприятии. С.Н. Мартынович, "Бухгалтер и закон", № 11, ноябрь 2007.
  2. Налогообложение доходов иностранных организаций от деятельности на территории Российской Федерации через постоянные представительства. А.В. Кулешов, "Судебно-арбитражная практика Московского региона. Вопросы правоприменения", № 1, январь-февраль 2004.
  3. Основы организации оплаты труда на предприятиях и в организациях со вступлением в силу нового Трудового кодекса РФ. И.В. Гейц, "Консультант бухгалтера", № 5, май 2002.
  4. Налогообложение в Белоруссии российских организаций, осуществляющих деятельность на основе посреднических договоров. С. Зинькович, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 21, май 2001.
  5. Нормирование труда как фактор организации производственного процесса на предприятии. М.В. Киселёва, "Нормирование и оплата труда на автомобильном транспорте", N 7, июль 2012 г.
  6. Жалобы потребителей на работников сферы услуг: действия работодателя. О. Николаева, "Кадровая служба и управление персоналом предприятия", N 5, май 2012 г.
  7. Специфические особенности организации охраны труда на строительных объектах. В.А. Алексеев, "Охрана труда и техника безопасности в строительстве", N 10, октябрь 2011 г.
  8. Особенности формирования оплаты труда на предприятиях электроэнергетики. В.Н. Кокаревич, В.Н. Сидорова, Н.В. Заусова, "Нормирование и оплата труда в промышленности", N 9, сентябрь 2011 г.
  9. Контроль и оценка организации бухгалтерского учета на предприятиях АПК. Б.Н. Хосиев, К.А. Боцоева, "Бухучет в сельском хозяйстве", N 3, март 2011 г.
  10. Финансовый лизинг: особенности бизнес-взаимоотношений субъектов на рынке лизинговых услуг. Т.Г. Философова,"Лизинг", N 9, сентябрь 2010 г.
  11. Особенности организации нормирования труда на предприятиях в условиях рыночной экономики. Н.Н. Литовченко, А.К. Ковязин, "Нормирование и оплата труда в промышленности", N 9, сентябрь 2010 г.
  12. Особенности бухгалтерского учета налогообложения на предприятиях мясоперерабатывающей и хлебопекарной. В.Р. Захарьин, "Налоги и налоговое планирование", N 7, июль 2010 г.
  13. Система организации нормирования труда на предприятии. Л.М. Суетина, "Нормирование и оплата труда в промышленности", N 7, июль 2010 г.
  14. Использование маркетинговых инструментов на рынке лизинговых услуг. С.В. Пацанов, "Организация продаж банковских продуктов", № 3, III квартал 2008.




Описание предмета: «Маркетинг»

МАРКЕТИНГ (англ. marketing) — 1) комплексная научная система организации и управления производственной, коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия, ориентированной на выявление неизвестных и неудовлетворенных запросов потребителей; 2) один из важнейших способов активизации конкурентных начал рыночной экономики; 3) качественно новая философия производства и сбыта продукции и услуг в условиях развитой рыночной экономики.

Маркетинг возник в 20-е годы XX в. в США, широкое распространение (в практике ведущих компаний) получил в 50—60-х годах в связи с обострением проблем сбыта и усиливающейся монополизации рынка[3]. Главные цели маркетинга - извлечение максимальной прибыли; исследование и прогнозирование емкости рынка, индекса цен, товарной конъюнктуры, определение потенциальных потребителей и производителей; изучение внутренней и внешней среды его развития, разработка, производство и сбыт товаров и услуг, пользующихся спросом; формирование спроса у потребителей на новые товары, услуги и изделия. Основными функциями маркетинга являются: выявление существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги посредством комплексного исследования состояния рынка и перспектив его развития; организация научно-исследовательской деятельности по созданию новых образцов продукции, а также улучшению прежних моделей в соответствии с запросами потребителей; координация и планирование производства соответствующих товаров, инвестиционной и финансовой политики; определение наиболее эффективных форм и методов сбыта продукции; регулирование всей экономической деятельности, включая руководство производством, транспортировкой, упаковкой, сбытом, рекламой, техническим обслуживанием и другими услугами и мероприятиями по расширению сбыта и контроль за реализацией намеченных программ; формирование и реализация ценовой политики, информационное обеспечение маркетинга. В процессе своего развития маркетинг проходит ряд этапов. На первом этапе осуществляются рыночные исследования: определяется потенциальный спрос отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым предназначается создаваемая новая продукция.

В настоящее время до 90% компаний промышленности, торговли и сферы услуг развитых стран Запада используют рыночные исследования. На втором этапе осуществляется подготовка плана маркетинга, в котором конкретно устанавливается: кто, что, когда, где и каким образом должен сделать. На основании плана определяются объемы и график выпуска продукции, срок для создания определенных товарных запасов, программа рекламных и других мероприятий по стимулированию сбыта. На третьем этапе осуществляется реализация разработанного плана посредством координации и интеграции работ по распределению, продаже, рекламе и стимулированию сбыта.

Управление маркетингом осуществляют специальные службы внутри компаний. Их структура самая разнообразная: функциональные, по видам продукции, по районам и др.

В нашей стране многие годы в связи с недооценкой товарно-денежных отношений рыночные структуры почти не развивались. В настоящее время, в условиях перехода к рыночным отношениям, использование предприятиями и фирмами маркетинга приобретает весьма важное значение, ибо он представляет собой универсальный эффективный инструмент реализации проблем внутреннего рынка в стране.

Маркетолог - это специалист, основным результатом деятельности которого является устойчивое функционирование и развитие предприятия (организации) в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и предприятия (организации). Он осуществляет анализ, координацию и регулирование деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его конъюнктуру, потребности и спрос их динамику и в соответствии с этим определяет стратегии предприятия в условиях конкуренции, готовит предложения по развитию товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с учетом факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную политику, принимает участие в разработке программ стратегического и оперативного планирования, определяет эффективность маркетинговой деятельности.

Деятельность маркетолога направлена на обеспечение взаимодействия служб предприятий различных организационно - правовых форм в целях эффективной деятельности на рынке с учетом требований потребителя, внутренних возможностей предприятия, отраслевой специфики, технологии, организации производства, эффективного природопользования.

Гладышева Марина Михайловна

досье - консультации
Образование:
Волгоградский Государственный Университет, мировая экономика.
Современная Гуманитарная Академия, психология.
Консультирую взрослых, психокоррекция: http://yagaya-baba.ru
Организация маркетинговой деятельности
Маркетинг
Диплом
122 стр.
Организация маркетинговой деятельности
Маркетинг
Диплом
90 стр.
Организация маркетинговой деятельности
Маркетинг
Диплом
99 стр.
Организация маркетинговой деятельности
Маркетинг
Диплом
70 стр.
Организация маркетинговой деятельности
Маркетинг
Диплом
69 стр.
Организация розничной торговли на предприятии
Экономика предприятия
Курсовая работа
40 стр.
Совершенствование маркетинговой деятельности на машиностроительном предприятии
Маркетинг
Диплом
155 стр.
Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии
Маркетинг
Диплом
80 стр.
Стратегическое планирование на предприятии Царицыно
Менеджмент
Диплом
120 стр.



Дипломный проект

Дипломный проект, по своей сути, должен удовлетворять общим требованиям по написанию научных работ в том числе требованиям новизны, обоснованности выводов, научной этики, методической адекватности, воспроизводимости результатов и т.д. Мы обладаем необходимым опытом и профессионализмом для выполнения заказов по написанию диплома бакалавриата.

В гарантию качества выполненной работы входит бесплатное устранение недочетов работы, указанных научным руководителем.

Если есть возможность, то выбор темы дипломного проекта лучше предоставить исполнителю.

В случае, если Вы хотите заказать дипломный проект, Вам следует лишь отметить особые требования предъявляемые к оформлению работ (объем, шрифт, интервал, параметры страницы и т.д.). Предварительно разрабатывается структура работы и высылается на Ваш адрес в виде плана (содержания) к дипломному проекту. Как правило, структура работы выглядит следующим образом:

1. Титульный лист (точную форму, установленную для определенного ВУЗа можно найти у закрепленного за Вами методиста).

2. Оглавление (оформление оглавления также различается. Возможно употребление терминов: план, содержание, оглавление. Иногда необходимо указывать страницы, соответствующие разделам, иногда нет подобных требований).

3. Введение (1-4 стр.), где должны быть кратко сформулированы: актуальность, предмет, объект, цель, задачи исследования, фундаментальная проблема, которой посвящена работа, частные проблемы, основные подходы и идеи, предлагаемые автором для решения поставленной задачи, методика исследования, обзор литературы, которая будет использоваться при написании работы. Знакомясь с введением, читатель должен получить информацию, в какой степени данная работа соответствует его научным интересам, стоит ли ее читать далее полностью.

4. Основная часть, которая заключается в анализе проблемы исследования, при этом желательно, чтобы были освещены: исторический аспект исследования вопроса, выяснение теоретических проблем исследования (проблемы с определениями основных понятий, затронутых в исследовании и т.д.), практические проблемы исследуемого вопроса.

5. Заключение (2-8 страниц, в зависимости от типа работы) в данном разделе подробно описываются и анализируются все полученные данные и выявленные закономерности. Изложение материала структурируется, исходя из логики решения проблемы и в соответствии с экспериментальным планом. В целом, данный раздел должен предоставить читателю исчерпывающую информацию обо всех выявленных в данной работе фактах и закономерностях и заканчиваться кратким заключением, в котором можно сделать предварительные выводы относительно главного тезиса, выносимого на защиту.

6. Приложение (необязательный раздел, объем которого не входит в расчет общего объема работы, но использовать данный раздел желательно. Если данный раздел есть, то он должен быть хорошо структурирован и оформлен).

7. Список литературы (объем зависит от количества цитируемых источников).



Все образцы работ, которые созданы сотрудниками "Студенточки"
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Кэтрин, 17.05
Я вам всем обязана в плане диплома. И хотела бы под конец разойтись на положительной ноте. И отблагодарить за терпение,Марина.