Введение
1 Содержание розничного банковского бизнеса и тенденции его развития
1.1 Основные виды и классификация розничных банковских услуг
1.2 Зарубежный опыт работы банков с населением
1.3 Краткая характеристика и особенности деятельности кредитной организации
2 Организация и анализ обслуживания физических лиц на примере *** г. Тында
2.1 Услуги банка по проведению кассовых и безналичных расчётов для населения
2.2 Услуги по хранению и инвестированию денежных средств населения
2.3 Организация процесса потребительского кредитования
3 Анализ и тактика банка по продвижению и развитию розничного бизнеса
3.1 Анализ банковских услуг *** г. Тында предлагаемых физическим лицам, в динамике за последние два года
3.2 Стратегия развития розничного банковского бизнеса в *** г. Тында
3.3 Тактика по привлечению клиентов и принципы взаимодействия
Заключение
Список использованных источников
Приложение А Бухгалтерская отчетность ОАО «***» за 2009-2011 гг.
Приложение Б Причины низкой эффективности кредитной работы в *** г. Тында, 2012 г.
Приложение В Анкета оценки соответствия внутренней среды *** г. Тында стратегическим альтернативам, 2012 г.
розничный бизнес/ Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая. – М. : КНОРУС, 2010. – 416 c.
Банки и банковское дело / Под ред. Балабанова И.Т. – СПб.: Питер, 2008. – 256 с.
Коваленко Г.Н. Привлечение финансирования, или Как выжить в кризис / Г.Н. Коваленко //Инвестиционный банкинг.– 2009. – № 1. – С. 23-24.
INPAS - платежные терминалы, пластиковые карточки, информационные киоски, бесконтактные карты . Производство пластиковых карт, продажа платежных
терминалов, смарт карт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.inpas.ru/
Горбачев А.С. Управление рисками при корпоративном кредитовании через филиальную сеть банка/А.С. Горбачев // Банковское кредитование. – 2009. –
№ 4. – С. 9-12.
Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг / С.А. Гурьянов; под общ. ред. д.э.н., профессора B.B. Томилова. – М.: Юрайт – Издат, 2007. – 320 с.
Райс Э., Траут Дж. Маркетинг снизу вверх: от тактики до бизнес-стратегии/ Э. Райс, Дж. Траут. – М.: Вильямс, 2009. – 217 с.
Калистратов Н.В. Банковский розничный бизнес / Н.В. Калистратов, В.А. Кузнецов, А.В. Пухов. – Издательская группа "БДЦ-пресс", 2010. – 514 с.
Информационное Агентство Финансовый Юрист - Новости, статьи, аналитика для экономиста, юриста, бухгалтера и банкира [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://www.financial-lawyer.ru
Жарковская Е.П. Банковское дело: учебник/ Е.П. Жарковская. – 7-е изд., испр. и доп. – Москва : Омега-Л, 2010. – 478 с.
Инвесткафе: независимая аналитика, бизнес аналитика рынка: экспертное мнение независимых инвестиционных аналитиков. Рейтинг финансовых
аналитиков [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://investcafe.ru/
Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка/ Л.П. Владимирова. – М.: Дашков и К, 2008. – 349 с.
О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации: федеральный закон от 23 декабря 2003 г. №177-ФЗ (в ред. от 22.12.2008 г., №
270-ФЗ)// Собрание законодательства РФ. –2004. – № 31. – Ст. 3232.
Круглосуточный банк (Екатеринбург): банковские услуги без перерывов и выходных - Банк24.ру [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.bank24.ru
Кузнецов С.В. Проблемы и инструменты урегулирования ссудной задолженности / С.В. Кузнецов // Банковское кредитование. – 2008. – № 4. – С. 7-10.
О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения): положение ЦБР от 31 августа 1998 г. №
54-П // Вестник Банка России. – 1998. – № 70-71.
Лапыгин Д.Ю. Бизнес-план: стратегии и тактика развития компании. Практическое пособие/Д.Ю. Лапыгин, Ю.Н. Лапыгин. – СПб.: Омега-Л, 2009. – 146
с.
Чернышев М.А. Стратегический менеджмент. Основы стратегического управления/ Под ред. М.А. Чернышева. – М.: Феникс, 2009. – 508 с.
Потребительский кредит. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://credit.partnerlist.ru/
Белоглазова Г.Н. Деньги. Кредит. Банки: Учебник. / Под ред. Г.Н. Белоглазовой. – М.: Высшее образование, 2009. – 392 с.
Платежные карты. Бизнес-энциклопедия. М. – 2008. – 760 с.
Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт: положение ЦБ РФ от 24 декабря 2004 № 266-П// Вестник
Банка России. – 2005. – № 17.
Электронный журнал "Системы управления бизнес-процессами". [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://journal.itmane.ru
Слуцкий А.А. Кризис кредитования: в поисках фундаментальной стоимости залога / А.А. Слуцкий, А.А. Слуцкий // Банковское кредитование. – 2009. –
№ 4. – С. 33-36.
Белан В. Внедрение CRM-системы в сфере кредитования физических лиц / В. Белан // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2008. – № 14. – С. 23-
25.
Зинкевич В.А. Инструментарий для управления кредитными рисками с учетом макроэкономических факторов/ В.А. Зинкевич // Банковское кредитование. –
2009. – № 4. – С. 24-28.
Смирнов Е.Е. Банки в условиях кризиса: ставки делаются на оптимальные решения / Е.Е. Смирнов // Управление в кредитной организации. – 2009. – №
4. – С.5-9.
Часовской Д. Проектное управление – панацея от всех бед? / Д. Часовской, А. Кучерова // Управление человеческим потенциалом. – 2011. – № 1.
Бугров А. Международные стандарты для построения системы информационной безопасности / А.Бугров // Финансовая газета. – 2009. – № 10. – С. 17-
20.
Сиднев С. Новые подходы к оценке кредитного риска/ С. Сиднев // Бухгалтерия и банки. – 2009. – № 6. – С. 23-28.
Если вас есть вопросы по данному плану или библиографии, вы можете задать их специалисту, заполнив
форму.
Дипломный проект по теме: "Банковское обслуживание физических лиц"
Вы можете взять этот план и библиографию как основу для своей самостоятельной работы по данной теме, или же связаться со специалистом и получить консультацию.
Перед публикацией образца работы специалисты проверяли списки использованной
литературы на актуальность и заменяли источники современными, но для поиска самых свежих источников лучше воспользоваться сервисом подбора списка использованной литературы:
Экономико-правовые аспекты регулирования сферы кредитования физических лиц. Р.Н. Изофенко, "Регламентация банковских операций. Документы и комментарии", № 4, июль-август 2007.
Законопроект о банкротстве физических лиц. В.Л. Степанов, "Банковский ритейл", № 2, II квартал 2007.
Банковские счета и вклады физических лиц в российских рублях. С. Лейбург, "Бухгалтерия и банки", № 12, декабрь 2006.
Либерализация законодательства о банковских расчетах применительно к платежам физических лиц. Д.Г. Алексеева, "Законы России: опыт, анализ, практика", № 11, ноябрь 2006.
К вопросу о необходимости уплаты НДС при осуществлении операций по переводу денежных средств физических лиц без открытия банковских счетов. Н.В. Крючкова, "Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке", № 10, октябрь 2006.
Розничные банковские услуги и банковская информационная система. Кредитование физических лиц. А. Литвиненко, "Бухгалтерия и банки", № 7, июль 2006.
К вопросу о необходимости уплаты НДС при осуществлении операций по переводу денежных средств физических лиц без открытия банковских счетов. Н.В. Крючкова, "Юридическая работа в кредитной организации", № 3, май-июнь 2006.
О налогообложении процентных доходов физических лиц по банковским счетам. В.В. Омельченко, "Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке", № 3, март 2006.
Комментарий к письму Минфина России от 26 октября 2005. № 03-05-01-04/335 "О вопросе обложения налогом на доходы физических лиц процентов, начисляемых на остатки денежных средств на счетах, открытых для осуществления расчетов с использованием банковских карт". "Бюджетный учет", № 2, февраль 2006.
Скоринговые системы в кредитовании физических лиц. Э.В. Мальцев, "Банковский ритейл", № 1, I квартал 2006.
Безналичное обслуживание физических лиц в кредитных организациях. Н. Семенова, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 11, ноябрь 2005.
Учиться лучше на чужих ошибках. интервью с А. Колошенко, членом правления Райффайзенбанка, начальником управления по работе с физическими лицами. "Банковское дело в Москве", № 3, март 2005.
Проблемы досрочного расторжения договора срочного банковского вклада физическими лицами. М.В. Комиссарова, А.И. Райлян, "Юридическая работа в кредитной организации", № 1, январь-март 2009.
Банковские вклады физических лиц: налогообложение процентных доходов. П. Грузин, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 35, 36, август, сентябрь 2008.
Банковский менеджмент - это организация управления и планирования деятельности банка.
Банковский менеджмент в общем виде представляет собой управление отношениями, связанными со стратегическим и
тактическим планированием, анализом, регулированием, контролем деятельности банка, управлением финансами,
маркетинговой деятельностью, персоналом, осуществляющим банковские операции. Другими словами, это - управление
отношениями, касающимися формирования и использования денежных ресурсов, то есть взаимоувязанная совокупность
финансового менеджмента и управления персоналом, занятым в банковской сфере.
Банковский менеджмент - это практическая деятельность, связанная с непосредственным управлением процессами
осуществления коммерческим банком своих функций. В этом аспекте банковский менеджмент выступает как система
разработки управляющих воздействий на объект управления: активные и пассивные операции, расчетно-кассовые
операции, исполнение нормативных финансово-экономических показателей, внутрибанковский аудит и контроль и т.д.
Главная задача банковского менеджмента - это построение системы отношений, связанных с оптимальной организацией
взаимодействия многочисленных элементов сложной динамичной системы, которую представляет собой современный
коммерческий банк, а также определение оптимальных режимов его функционирования. В этой связи банковский
менеджмент как система отношений представляет собой взаимосвязь финансово-экономических,
структурно-функциональных и функционально-технологических параметров.
Банковский менеджмент строится на использовании следующих основных принципов:
- ориентация любого банка на спрос и потребность рынка, на запросы клиентов и организацию таких банковских
продуктов и услуг, которые пользуются спросом и могут принести банку планируемую прибыль;
- постоянное стремление к повышению эффективности банковской деятельности с целью уменьшения издержек и
получения оптимальных результатов;
- корректировка целей, задач и программ банка в зависимости от состояния рынка (кредитного, депозитного,
процентного, рынка ценных бумаг);
- учет окончательного результата работы банка и его отделений (филиалов) в процессе деятельности на рынке;
- обязательное использование современной информационной базы (компьютерных сетей и связей с валютной и фондовой
биржами, другими кредитно-финансовыми институтами) с целью принятия оптимальных решений;
- рациональный подбор персонала и его эффективное использование.
Таким образом, банковский менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный в
условиях рынка на достижение определенных конкретных целей посредством рационального (прагматичного)
использования банковских и трудовых ресурсов с применением своих особых принципов, функций и методов.
В рамках предмета «Банковский менеджмент» изучаются основы организации стратегического управления и финансового
планирования в коммерческом банке, виды банков, сущность и содержание банковских операций, виды банковских
рисков, методы анализа финансового состояния коммерческих банков.
Образование: Волгоградский Государственный
Университет, мировая экономика.
Современная Гуманитарная Академия, психология.
Консультирую взрослых, психокоррекция: https://yagaya-baba.ru
Дипломный
проект, по своей сути, должен удовлетворять
общим требованиям по написанию научных
работ в том числе требованиям новизны,
обоснованности выводов, научной этики,
методической адекватности,
воспроизводимости результатов и т.д.
Мы обладаем необходимым опытом и
профессионализмом для выполнения
заказов по написанию диплома
бакалавриата.
В гарантию
качества выполненной работы входит
бесплатное устранение недочетов
работы, указанных научным руководителем.
Если есть
возможность, то выбор темы дипломного
проекта лучше предоставить исполнителю.
В случае,
если Вы хотите заказать дипломный
проект, Вам следует лишь отметить
особые требования предъявляемые к
оформлению работ (объем, шрифт, интервал,
параметры страницы и т.д.). Предварительно
разрабатывается структура работы и
высылается на Ваш адрес в виде плана
(содержания) к дипломному проекту. Как
правило, структура работы выглядит
следующим образом:
1. Титульный
лист (точную форму, установленную для
определенного ВУЗа можно найти у
закрепленного за Вами методиста).
2. Оглавление
(оформление оглавления также различается.
Возможно употребление терминов: план,
содержание, оглавление. Иногда
необходимо указывать страницы,
соответствующие разделам, иногда нет
подобных требований).
3. Введение
(1-4 стр.), где должны быть кратко
сформулированы: актуальность, предмет,
объект, цель, задачи исследования,
фундаментальная проблема, которой
посвящена работа, частные проблемы,
основные подходы и идеи, предлагаемые
автором для решения поставленной
задачи, методика исследования, обзор
литературы, которая будет использоваться
при написании работы. Знакомясь с
введением, читатель должен получить
информацию, в какой степени данная
работа соответствует его научным
интересам, стоит ли ее читать далее
полностью.
4. Основная
часть, которая заключается в анализе
проблемы исследования, при этом
желательно, чтобы были освещены:
исторический аспект исследования
вопроса, выяснение теоретических
проблем исследования (проблемы с
определениями основных понятий,
затронутых в исследовании и т.д.),
практические проблемы исследуемого
вопроса.
5. Заключение
(2-8 страниц, в зависимости от типа
работы) в данном разделе подробно
описываются и анализируются все
полученные данные и выявленные
закономерности. Изложение материала
структурируется, исходя из логики
решения проблемы и в соответствии с
экспериментальным планом. В целом,
данный раздел должен предоставить
читателю исчерпывающую информацию
обо всех выявленных в данной работе
фактах и закономерностях и заканчиваться
кратким заключением, в котором можно
сделать предварительные выводы
относительно главного тезиса, выносимого
на защиту.
6. Приложение
(необязательный раздел, объем которого
не входит в расчет общего объема
работы, но использовать данный раздел
желательно. Если данный раздел есть,
то он должен быть хорошо структурирован
и оформлен).
7. Список литературы (объем
зависит от количества цитируемых
источников).