Написать рефераты, курсовые и дипломы самостоятельно.  Антиплагиат.
Студенточка.ru: на главную страницу. Написать самостоятельно рефераты, курсовые, дипломы  в кратчайшие сроки
Рефераты, курсовые, дипломные работы студентов: научиться писать  самостоятельно.
Контакты Образцы работ Бесплатные материалы
Консультации Специальности Банк рефератов
Карта сайта Статьи Подбор литературы
Научим писать рефераты, курсовые и дипломы.


Тема: Маркетинг в сфере услуг
Предмет: Маркетинг


Содержание
Введение
Глава 1. Роль маркетинга услуг в условиях рыночной экономики
1.1. Классификация услуг, их характерные черты и свойства
1.2. Принципы, функции и концепции маркетинга в сфере услуг
Глава 2. Маркетинг консалтинговых услуг в зарубежной и отечественной практике
2.1. Основные составляющие маркетинга консалтинговых услуг
2.2. Характеристика сферы услуг в России
Глава 3. Анализ маркетинга услуг на примере «***»
3.1. Краткая характеристика предприятия
3.2. Применение элементов маркетинга на предприятии
3.3. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинга услуг на предприятии «***»
Разработка рекламной компании
Предложение по внедрению должности директора по маркетингу и продажам в деятельность «***»
Определение направлений расширения ассортимента услуг, предоставляемых «***»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Тип работы
Объем
74 стр.
Автор
Предприятие
да

Список литературы

  1. Bateson J. Managing services marketing. United States of America., 1995.
  2. Bitner M., Zeithaml V. Services marketing. Massachusetts., 1996.
  3. Gronroos C. Service management and marketing. West Sussex, 2000.
  4. Landlois R., Robertson P. Firms, markets and economic. London and New York, 1995.
  5. Lovelock C. Services marketing. London., 2001.
  6. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. Учебное пособие. СПб, 1998.
  7. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. 1999.
  8. Асаенок В. П., Менжерес В. Н., Сафьянов А. Н. Проблемы маркетинга и логистики на рынке ценных бумаг. - Саратов: Саратов. гос. техн. ун-т., 1999.- 154.
  9. Аудит / Под ред. В.И. Подольского. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000.
  10. Баркан Д. И. Маркетинг для всех: Беседа для начинающих. – Л.: Редакционно-издательский центр "Культ-информ-пресс": Социально-коммерческая фирма "Человек", 1991. – 256с.
  11. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. М., 1999.
  12. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Москва, 2001.
  13. Бем Х., Хаард Г., Шульц Г., Вёрнер Й. Маркетинг и управление в книгоиздании. – М.: Медиум, 1993.
  14. Березин И. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы // Практический маркетинг. 2001. №2 (48).
  15. Бизнес-психология. Автор: Бардиер Г.Л., Генезис - 2002, 412 стр.
  16. Борисов Б. Услуги. Правовой режим реализации. М., 1997.
  17. Брячак. А. В. Анализ и оценка маркетингового потенциала предпринимательских структур: Автореф. дисс. канд. эк. наук / Санкт-Петерб. ун-т. экономики и финансов. СПб; 1996. – 15 с.
  18. Бэйверсток Э. Книжный маркетинг: пер с англ. – СПб.: БХВ–Санкт-Петербург, 1999.
  19. Введенский И.В. Исследование эффективности консалтинговых услуг (по проектам ТАСИС в Ростове-на-Дону) // Практический маркетинг. 1997. № 7.
  20. Веденеев Д.С. Книжный маркетинг. — "Маркетинг в России и за рубежом", 1998, № 5.
  21. Веденеев Д.С. Формирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений. — "Маркетинг в России и за рубежом", 1998, № 4.
  22. Веренков А.И. Место в рейтинге и показатели деятельности аудиторских фирм // Консультант. –1999. – № 12.
  23. Волгин В.В. "Индивидуальный предприниматель", М.: Маркетинг, 2002.
  24. Ворачек Х. О состоянии “теории маркетинга услуг”.//Проблемы теории и практики управления. № 1. 2002.
  25. Гаврилин Ю. Ф. Маркетинг: стратегия и тактика менеджера. – Челябинск.: Наука, 1995. – 253 с.
  26. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2000. – 464 с.
  27. Голубков Е.П. Сбор маркетинговых данных и их анализ: Серия статей. — "Маркетинг в России и за рубежом", 1997, № 5, 6; 1998 № 1, 2, 3, 4.
  28. Данилевский Ю.А. Проблемы становления аудита – наше общее дело // Бухгалтерский учет. – 1998. - № 8.
  29. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебн. пособие / Пер. с нем. Макарова. – М.: Высш. шк.: Инфра. – М, 1996. - 255 с.
  30. Длинные волны: НТП и социально-экономическое развитие. Под ред. Казанцева С. Новосибирск, 1991.
  31. Егорова С. Основы бухгалтерского учета и аудита в сфере сервиса. М., 2000.
  32. Жан-Пьер Бодуан "Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство". – М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт", 2001.
  33. Завьялов П. С. Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке), - М., "Международные отношения", 1991. – 415с.
  34. Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг.//Проблемы теории и практики управления. № 1. 2002.
  35. Котлер Ф. Маркетинг, гостеприимство, туризм. М., 1998.
  36. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издат. дом "Вильямс", 1999. – 1056 с.
  37. Лапуста М.Г. "Предпринимательство", М.: ИНФРА-М, 2002.
  38. Мазманова Б.Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 1.
  39. Мазур Л. Как выбрать систему управления для промышленного предприятия. // CRNEnterprise Рartner. 2000, № 1.
  40. Макальская М.Л., Денисов А.Ю. Самоучитель по бухгалтерскому учету. — М.: ИКЦ "ДИС", 1996.
  41. Макальская М.Л., Мельник М.В., Пирожкова Н.А. Основы аудита. Курс лекций с ситуационными задачами, 2002.
  42. Манн И. Б. Маркетинг на 100%, 2003.
  43. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 5.
  44. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М. 1996.
  45. Международный PR: самые успешные акции в практике паблик рилейшнз. – М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт", 2001.
  46. Мирзоев Р. Г., Минько Э. В., Дмитриев Н. Н. Управление маркетингом. - С.-Петербург: С.-Петербург. гос. акад. аэрокосм. приборостроения, 1997.- 143.
  47. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг.//Маркетинг в России и за рубежом. № 3. 2000.
  48. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом.//Маркетинг в России и за рубежом. № 4. 2002.
  49. Ноздрёва Р. Б. Цыличко Л. И. "Маркетинг": как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 1991г. – 303с.
  50. Основы маркетинга. Басаков М.И., Маркетинг - 2002, 336 стр.
  51. Основы маркетинга: Учебно-методическое. Пособие. Пилипенко Н.Н., Татарский Е.Л.Маркетинг" - 2002, 180 стр.
  52. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики., 2-е изд. – М.: Финпресс, 2000.
  53. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. Краткий курс. СПб, 1999.
  54. Попов В.М., Ляпунов С.И. Практика малого бизнеса. М.: Кнорус, 2001.
  55. Рубцов С. В. Управление маркетингом и личностный фактор. // Маркетинг и Маркетинговые Исследования в России, 2000a, 25, N 1, 12-16.
  56. Светуньков M. Г. Адаптация маркетинговой стратегии фирмы. - Москва: Экономика, 1999.- 205.
  57. Соколов Д. В., Шабанова М. М. Задачи стратегического планирования маркетинга. М, 1999.
  58. Соловьев Б. А. Управление маркетингом. - Москва: ИНФРА-М, 1999.- 307.
  59. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. Под ред. Ракова А. М., 2002.
  60. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. Беляевского И. М., 1997.
  61. Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. М., 2001.
  62. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. СПб., 2002.
  63. Ярославский В. Военные методы в бизнесе. Тактика", КРЫЛОВ, СПб, 2002.


Если вас есть вопросы по данному плану или библиографии, вы можете задать их специалисту, заполнив форму.

Диплом по теме:
"Маркетинг в сфере услуг"



Нужно указать email или телефон.

Вы можете взять этот план и библиографию как основу для своей самостоятельной работы по данной теме, или же связаться со специалистом и получить консультацию.

 
Перед публикацией образца работы специалисты проверяли списки использованной литературы на актуальность и заменяли источники современными, но для поиска самых свежих источников лучше воспользоваться сервисом подбора списка использованной литературы:

Подходящая библиография по данной теме

  1. С.В. Карпова. Международный маркетинг. – М.: Экзамен, 2005. – 288 с.
  2. И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. Маркетинг в коммерции. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 548 с.
  3. М.Э. Сейфуллаева, С.Г. Симагина, Я.Г. Соскин, М.В. Максютин, Т.А. Медведева, Ф.Ф. Абрамов, Е.В. Левкина. Маркетинг. – М.: Юнити-Дана, 2005. – 256 с.
  4. С.В. Карпова. Международный маркетинг. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 320 с.
  5. Т.П. Розанова, Т.В. Муртузалиева. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма. Практикум. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 132 с.
  6. Н.А. Нагапетьянц, Е.В. Исаенко, Р.Н. Нагапетьянц. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Инфра-М, Вузовский учебник, 2011. – 288 с.
  7. В.Э. Гордин, М.Д. Сущинская. Менеджмент в сфере услуг. – М.: Бизнес-пресса, 2007. – 272 с.
  8. В.П. Бычков. Экономика предприятия и основы предпринимательства в сфере автосервесных услуг. – М.: Инфра-М, 2011. – 400 с.
  9. И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. Маркетинг в коммерции. Учебник. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 548 с.
  10. В.П. Бычков. Организация предпринимательской деятельности в сфере автосервисных услуг. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2014. – 208 с.
  11. И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. Маркетинг торговли. Учебник. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 752 с.
  12. Карпова С.В. - Отв. ред. Инновационный маркетинг. Учебник. – М.: Юрайт, 2016. – 458 с.
  13. Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова, Е.В. Романеева. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. – М.: КноРус, 2007. – 248 с.
  14. В.П. Бычков. Экономика предприятия и основы предпринимательства в сфере автосервисных услуг. Учебник. – М.: Инфра-М, 2017. – 394 с.
  15. В.В. Макрусев. Маркетинг таможенных услуг. Учебник. – М.: Проспект, 2017. – 382 с.
  16. В.В. Кулибанова. Маркетинг в сервисе. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2017. – 260 с.
  17. Т.В. Муртузалиева, Т.П. Розанова, Э.В. Тарасенко. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма: Учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 166 с.



Периодические источники

  1. Поправки в Федеральный закон № 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд". Н.Б. Озерова, "Советник в сфере образования", № 6, ноябрь-декабрь 2007.
  2. Риски при обложении НДС экспедиторских услуг в сфере международных перевозок. С.В. Савсерис, О.А. Иконникова, "Налоговый вестник", № 8, август 2007.
  3. Запатентованный "упрощенец" в сфере транспортных услуг. М.О. Денисова, "Транспортные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", № 4, июль-август 2007.
  4. ЕНВД в сфере автотранспортных услуг: что везем, на чем едем?. А.И. Полагаев, "Единый налог на вмененный доход: бухгалтерский учет и налогообложение", № 4, июль-август 2007.
  5. Риски при налогообложении НДС экспедиторских услуг в сфере международных перевозок. С.В. Савсерис, О.А. Иконникова, "Налоговед", № 5, май 2007.
  6. О договоре подряда, договоре возмездного оказания услуг - договорах гражданско-правового характера. Н.Б. Озерова, "Советник в сфере образования", № 3, май-июнь 2007.
  7. Об обложении единым налогом на вмененный доход услуг в сфере общественного питания. Ю.В. Подпорин, "Налоговый вестник", № 3, март 2007.
  8. ЕНВД в сфере оказания бытовых услуг. Ю. Подпорин, "Финансовая газета", № 48, 49, ноябрь, декабрь, 2006.
  9. Роль обязательного аудита в сфере аудиторских услуг. А.А. Голенко, "Аудиторские ведомости", № 9, сентябрь 2006.
  10. Конкурентоспособность медицинской организации. врачебной практики: методологические подходы к оценке и управлению. К вопросу разработки теоретических основ и построения модели конкуренции в сфере производства и потребления медицинских услуг. И.А. Тогунов, "Менеджер здравоохранения", № 4, апрель 2006.
  11. Новые формы работы по интенсификации деятельности медицинского учреждения в сфере платных услуг. И.Е. Рыбальченко, "Менеджер здравоохранения", № 11, ноябрь 2005.
  12. В сфере кадровых услуг развитию бизнеса мешает неструктурированность рынка. интервью с С. Ражевым, генеральный директором хэдхантинговой компании Penny Lane Consulting. "Управление персоналом", № 6, март 2006.
  13. Совершенствование системы мотивации труда в сфере услуг на рынке недвижимости. А. Медовый, "Кадровик. Кадровый менеджмент", № 10, октябрь 2009.
  14. Ценообразование в сфере услуг. Ю. Леонов, "Аудит и налогообложение", № 9, сентябрь 2008.




Описание предмета: «Маркетинг»

МАРКЕТИНГ (англ. marketing) — 1) комплексная научная система организации и управления производственной, коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия, ориентированной на выявление неизвестных и неудовлетворенных запросов потребителей; 2) один из важнейших способов активизации конкурентных начал рыночной экономики; 3) качественно новая философия производства и сбыта продукции и услуг в условиях развитой рыночной экономики.

Маркетинг возник в 20-е годы XX в. в США, широкое распространение (в практике ведущих компаний) получил в 50—60-х годах в связи с обострением проблем сбыта и усиливающейся монополизации рынка[3]. Главные цели маркетинга - извлечение максимальной прибыли; исследование и прогнозирование емкости рынка, индекса цен, товарной конъюнктуры, определение потенциальных потребителей и производителей; изучение внутренней и внешней среды его развития, разработка, производство и сбыт товаров и услуг, пользующихся спросом; формирование спроса у потребителей на новые товары, услуги и изделия. Основными функциями маркетинга являются: выявление существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги посредством комплексного исследования состояния рынка и перспектив его развития; организация научно-исследовательской деятельности по созданию новых образцов продукции, а также улучшению прежних моделей в соответствии с запросами потребителей; координация и планирование производства соответствующих товаров, инвестиционной и финансовой политики; определение наиболее эффективных форм и методов сбыта продукции; регулирование всей экономической деятельности, включая руководство производством, транспортировкой, упаковкой, сбытом, рекламой, техническим обслуживанием и другими услугами и мероприятиями по расширению сбыта и контроль за реализацией намеченных программ; формирование и реализация ценовой политики, информационное обеспечение маркетинга. В процессе своего развития маркетинг проходит ряд этапов. На первом этапе осуществляются рыночные исследования: определяется потенциальный спрос отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым предназначается создаваемая новая продукция.

В настоящее время до 90% компаний промышленности, торговли и сферы услуг развитых стран Запада используют рыночные исследования. На втором этапе осуществляется подготовка плана маркетинга, в котором конкретно устанавливается: кто, что, когда, где и каким образом должен сделать. На основании плана определяются объемы и график выпуска продукции, срок для создания определенных товарных запасов, программа рекламных и других мероприятий по стимулированию сбыта. На третьем этапе осуществляется реализация разработанного плана посредством координации и интеграции работ по распределению, продаже, рекламе и стимулированию сбыта.

Управление маркетингом осуществляют специальные службы внутри компаний. Их структура самая разнообразная: функциональные, по видам продукции, по районам и др.

В нашей стране многие годы в связи с недооценкой товарно-денежных отношений рыночные структуры почти не развивались. В настоящее время, в условиях перехода к рыночным отношениям, использование предприятиями и фирмами маркетинга приобретает весьма важное значение, ибо он представляет собой универсальный эффективный инструмент реализации проблем внутреннего рынка в стране.

Маркетолог - это специалист, основным результатом деятельности которого является устойчивое функционирование и развитие предприятия (организации) в конкурентной среде на основе гармонизации интересов потребителей и предприятия (организации). Он осуществляет анализ, координацию и регулирование деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его конъюнктуру, потребности и спрос их динамику и в соответствии с этим определяет стратегии предприятия в условиях конкуренции, готовит предложения по развитию товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с учетом факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную политику, принимает участие в разработке программ стратегического и оперативного планирования, определяет эффективность маркетинговой деятельности.

Деятельность маркетолога направлена на обеспечение взаимодействия служб предприятий различных организационно - правовых форм в целях эффективной деятельности на рынке с учетом требований потребителя, внутренних возможностей предприятия, отраслевой специфики, технологии, организации производства, эффективного природопользования.

Гладышева Марина Михайловна

досье - консультации
Образование:
Волгоградский Государственный Университет, мировая экономика.
Современная Гуманитарная Академия, психология.
Консультирую взрослых, психокоррекция: http://yagaya-baba.ru
Маркетинг в сфере услуг на примере консалтинговой компании
Маркетинг
Диплом
139 стр.
Маркетинг в сфере услуг на примере консалтинговой компании
Маркетинг
Диплом
153 стр.
Маркетинг услуг в сфере отдыха и спорта (на примере фитнесс клубов г.Москвы)
Маркетинг
Дипломный проект
90 стр.
Особенности организации маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг
Маркетинг
Дипломный проект
110 стр.
Разработка и управление эффективным бизнесом в сфере услуг (страхование)
Страхование
Дипломный проект
95 стр.
Российский рынок услуг
Экономика
Диплом
117 стр.


Крючкова Юлия Владимировна

досье
Образование: Испанская школа № 148 г. Ленинграда , серебряная медаль, Санкт-Петербургский Электротехнический Университет, красный диплом. Физик.
Влияние выбора спортивного покрытия на эффективность коммерческого использования спортивного объекта
Маркетинг
Диплом
60 стр.
Инновации в сфере услуг
Туризм
Реферат
22 стр.
Роль маркетинговой службы в организациях сферы услуг
Туризм
Реферат
25 стр.



Диплом

Диплом на заказ предоставляет огромное поле для творчества. Обычно подразумевается, что к диплому студент тем или иным образом готовится на протяжении всего обучения в ВУЗе. Дипломная работа является выпускной квалификационной работой, требующей особенно ответственного подхода. Опыт и профессионализм в выполнение дипломов на заказ дают возможность команде авторов «Студенточки» индивидуально подходить к выполнению каждой дипломной работы и успешно оправдывать доверие студентов, поручивших нам выполнение диплома на заказ.

Для нас выполнение дипломов представляет наибольший интерес, поскольку основные силы идут на полноценное самостоятельное интересное исследование.



Все образцы работ, которые созданы сотрудниками "Студенточки"
Контакты
marina@studentochka.ru
+7 911 822-56-12
с 9 до 21 ч. по Москве.
Поделиться
Мы в социальных сетях
Реклама



Отзывы
Люба
Юля, огромное Вам спасибо за консультацию! Мне ОЧЕНЬ понравилось. Здорово, что вы есть. О результате сообщу. Всего доброго! Удачи!